juli 2022
Hi ik heb een aantal dagen geleden 5000 simpoints gekocht, maar deze simpoints waren de volgende dag opeens weg.
Ik heb al met EA klantenservice contact gehad maar die konden mij niet verder helpen.
Ik heb een andere webbrowser gebruikt en alles gereset maar ze nog steeds niet op mijn account.
Wat kan ik nu doen?
Opgelost! Ga naar oplossing.
juli 2022 - laatst bewerkt juli 2022
Dank je voor je snelle reactie @PinkRoses01
En heel vervelend dat je dit meemaakt. Omdat jouw probleem echt gaat over betalingen en accounts etc. lijkt het me dat je toch het beste contact kunt zoeken met de klantondersteuning.
Als spelers die spelers helpen kunnen we je in dit geval alleen maar doorverwijzen. Kijk even in de informatie in deze link: https://bit.ly/EA-Ondersteuning
Hopelijk dat zij jou verder kunnen helpen.
Veel succes.
Let op:
ik ben een vrijwilliger - ik werk dus niet voor EA. / Klik op "Ik ook" - Als je hetzelfde probleem hebt
Geef XP – Voor nuttige opmerkingen (help anderen vooruit) en markeer de oplossing - Als een antwoord jou heeft geholpen.
juli 2022
juli 2022
Ik heb nog steeds dezelfde account. Ik heb alleen mijn usernaam veranderd.
Nogmaals hoe kan ik mijn punten terug krijgen?
juli 2022
Tja @PinkRoses01,
Als je ineens je gebruikersnaam verandert, schept dat nogal wat verwarring. Ook als je ineens je eerdere vraag uit een bord wist.
Heb je via jouw bank of betaalinstelling al bericht gekregen dat het bedrag is afgeschreven? Zou je dat eens willen controleren?
Het kan zijn dat er ergens iets mis is gegaan met de transactie.
Laat even weten wat je allemaal al hebt geprobeerd om te achterhalen waar het misging. Hoe meer informatie je geeft hoe beter we je kunnen helpen.
juli 2022
Ik mag gewoon mijn username veranderen als ik dat wil en de persoon die hier eerder antwoord gaf, gaf aan dat ik dit bericht beter hier kon plaatsen.
Dus vandaar. Ik zag dan ook niet dat het nodig was dat mijn bericht nog bij de andere pagina moest staan. Ik heb de betalingen in mijn account gecontroleerd
en er staat dat het voltooid is. Ook staat er dat de punten 2 keer zijn afgeschreven.. terwijl ik het maar 1 keer heb gekocht en nooit iets heb gekocht in het spel met deze punten.
En via mijn bankrekening is ook te zien dat het is afgeschreven. Ik heb mijn pc opnieuw gestart, mijn webbrowser veranderd. Alles leek goed te zijn gegaan, behalve dat de punten opeens weg zijn
juli 2022 - laatst bewerkt juli 2022
Dank je voor je snelle reactie @PinkRoses01
En heel vervelend dat je dit meemaakt. Omdat jouw probleem echt gaat over betalingen en accounts etc. lijkt het me dat je toch het beste contact kunt zoeken met de klantondersteuning.
Als spelers die spelers helpen kunnen we je in dit geval alleen maar doorverwijzen. Kijk even in de informatie in deze link: https://bit.ly/EA-Ondersteuning
Hopelijk dat zij jou verder kunnen helpen.
Veel succes.
juli 2022
juli 2022 - laatst bewerkt juli 2022
Dat snap ik maar je gaf aan dat mijn onderwerp hier ''beter is''. Dat is dus waarom ik het bericht hier plaatste. Ik kom niet zo vaak op deze website dus ga ik ervan uit dat ik dan mijn vraag bij deze pagina opnieuw kan plaatsen. Aangezien de andere speler aangaf dat ik beter weer contact kan opnemen met EA ga ik dat dan maar weer doen hé?
Bedankt!
juli 2022
Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.
Meer weergevenWe controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.
Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help