erreur compte impossible prendre abonnement

[estje]

Bonjour

Big problème

j'ai un compte depuis 2011, j'arrive a me connecter sur le site et sur le jeu, mais surprise cela fait quelques année que j ai pas jouer et a présent impossible de prendre un abonnement ou éventuellement de changer mon adresse mail sur le compte su site

mes abonnements passes ne sont même plus affiche...

Alors je peu jouer gratuitement, mes personnages sont bien présent et je précise que Jai installer le jeux sur un autre disque que le C

n 'étant pas abonne impossible de créer un ticket sur le jeux, et c'est la croix et la bannière de contacter le support........

[Fenril2014 · Accepted solution]

@estje Bonsoir, normalement quand vous avez ce message d'erreur, cela signifie que le compte EA qui est associe a votre compte Swtor presente un souci. Les comptes Swtor cree avant Juin 2019 ont effectivement un compte EA associe.

Pour corriger le souci, si vous n'avez jamais fait de changement, essayez de changer le mot de passe du compte EA en utilisant l'adresse e-mail de votre compte Swtor

https://help.ea.com/fr/help/account/if-you-forgot-your-ea-account-id-or-password/#reset

Il faut savoir que deux comptes EA ne peuvent pas avoir la meme adresse e-mail donc si le message d'erreur est toujours présent après avoir change le mot de passe, cela signifie que le compte qui pose souci a une adresse e-mail différente.

Dans ce cas de figure, je pense qu'il faudra contacter l'assistance de Swtor

Depuis la France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h a 20h ( heure de Paris). Depuis un poste fixe, c'est le prix d'un appel local.


Si vous etes dans un autres pays, vous trouverez plus d'informations pour les contacter ici: https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/



J’espère en tout cas que vous pourrez résoudre le souci rapidement.

[estje]

@estje Votre compte Electronic Arts a rencontré un problème qui vous empêchera d'effectuer des achats sur SWTOR tant qu'il ne sera pas résolu. Veuillez contacter le service client ( https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/ ) pour obtenir de l'aide à ce sujet.

[Fenril2014 · Accepted solution]

@estje Bonsoir, normalement quand vous avez ce message d'erreur, cela signifie que le compte EA qui est associe a votre compte Swtor presente un souci. Les comptes Swtor cree avant Juin 2019 ont effectivement un compte EA associe.

Pour corriger le souci, si vous n'avez jamais fait de changement, essayez de changer le mot de passe du compte EA en utilisant l'adresse e-mail de votre compte Swtor

https://help.ea.com/fr/help/account/if-you-forgot-your-ea-account-id-or-password/#reset

Il faut savoir que deux comptes EA ne peuvent pas avoir la meme adresse e-mail donc si le message d'erreur est toujours présent après avoir change le mot de passe, cela signifie que le compte qui pose souci a une adresse e-mail différente.

Dans ce cas de figure, je pense qu'il faudra contacter l'assistance de Swtor

Depuis la France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h a 20h ( heure de Paris). Depuis un poste fixe, c'est le prix d'un appel local.


Si vous etes dans un autres pays, vous trouverez plus d'informations pour les contacter ici: https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/



J’espère en tout cas que vous pourrez résoudre le souci rapidement.