Проблемка с отображением игры в библиотеке лаунчера EA [ Изменено ]

[ludvigfaliefina]

Появилось желание прикупить данную игру. Я всё подметил, после чего оформил данную покупку, да ошибка вылезла. В итоге решил купить ключ через сторонний сайт. Нашёл одного продавца приметного, купил у него ключ, который впоследствии пришёл мне на почту. Скачал я официальный лаунчер EA, ввёл необходимые данные и в конце концов вошёл в свой аккаунт. Далее решил всё - таки проверить - что да как в игрушке : открыл библиотеку , тыкнул " активация кода ", ввёл сам код ( он оказался действительно рабочим ), прошёл несколько предварительных этапов по заливке игры именно на мой аккаунт, в конце только от мгновенной загрузки отказался. Тут же открыл библиотеку игр, игры не оказалось. Что делать ? 

---

Редактирование: Формат текста

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @ludvigfaliefina

Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Проверьте, что вы купили полную версию игры, а не дополнение к ней или подписку. Если вы купили код из вторых рук, то мы ничем не можем помочь.

Где можно приобрести цифровые версии игр EA и виртуальную валюту
https://help.ea.com/ru/help/faq/where-to-buy-ea-games-v2/

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @ludvigfaliefina

Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Проверьте, что вы купили полную версию игры, а не дополнение к ней или подписку. Если вы купили код из вторых рук, то мы ничем не можем помочь.

Где можно приобрести цифровые версии игр EA и виртуальную валюту
https://help.ea.com/ru/help/faq/where-to-buy-ea-games-v2/

[ludvigfaliefina]

Я купил полную версию игры, основное издание у человека, который вроде как не обманул, ведь код был действительно рабочий ( даже в тех. поддержке EA мне так сказали, что " Да, игра действительно есть на вашем аккаунте " ) и я благодаря ему правда получил игру на свой аккаунт, но дело в том, что в библиотеке она никак не отображается, хотя на браузерной версии EA всё хорошо, там игра помечена как " My game " . 

[EA_FieryHelios]

@ludvigfaliefina Уточните, пожалуйста, Вы пробовали очистить кэш своего устройства? - https://help.ea.com/ru/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

[ludvigfaliefina]

Да , пробовал.

[EA_FieryHelios]

@ludvigfaliefina Мы не имеем доступа к вашим данным. Для решения данного вопроса рекомендуем повторно обратиться в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/