aide remboursement

[picatchuk]

bonsoir,

j'ai resèment acheter le DLC "ile paradisiaque" sur les sims 4. Cela dit, il m'a couté cher et je doit dire qu'il ne correspondait pas à mes attentes. Je conte contacter les service client demain mais étant donné que cela fait moin de 24heures que je l'ai lancé, j'espere pouvoir me le faire remboursé....Avez-vous déjà été dans une sitation comme la mienne et si oui pourriez-vous m'aider ?

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Il vaut mieux contacter le service client directement, vous saurez plus rapidement qu'en nous demandant si le remboursement sera possible ou non surtout quand le chrono est en marche Il me semble que les DLC ne sont pas remboursables si j'en crois cette page mais les conseillers pourront vous dire directement si c'est le cas ou pas.

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Il vaut mieux contacter le service client directement, vous saurez plus rapidement qu'en nous demandant si le remboursement sera possible ou non surtout quand le chrono est en marche Il me semble que les DLC ne sont pas remboursables si j'en crois cette page mais les conseillers pourront vous dire directement si c'est le cas ou pas.

[jessicaclaire6]

@picatchuk Bonjour,
Moi j'ai fait une collection sur "créer votre propre collection pour 44.98 Euros". Au final, j'ai payé 62.47 euros. Je l'ai signalé au service, de ce fait ils ont changé la plate forme pour "créer sa collection", mais j'ai tout de même perdu 17 euros, et de plus origin ne rembourse pas, ne fait ni avoir, ni geste commercial, et refuse le délai de rétraction de 14 jours obligatoire en France depuis la loi Hamon.
Bon courage à vous.

[ryad1976]

Pour ma part j'ai crée une collection avec un pack que j'avais déjà précommandé 1 an plus tôt.

Un pack que j'avais déjà acheté c'est donc glissé dnas les packs que je ne possédais pas. Je l'ai signalé à EA, parce que j'ai payé €20 un pack que j'avais déjà acheté à €40, mais rien à faire.

Je tombe d'abord sur un collaborateur qui accepte de me rembourser la totlité de la collection, ensuite sur un autre qui refuse catégoriquement de me rembourser. Je suis encore dans les 14 jours.

Bref.. Une belle arnaque..