Perte de compte entier

[neptuun8]

Bonjour ,  

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Il y a quelques temps j’ai perdu tout mes skins sur tout mes perso et cela ma rembourser tout mes achat en pièce et pack. Il me reste que les badges et légendes, j’espère que vous corrigerez ce bug en me rendant tout mes objets perdus exclusifs et commun 

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Cordialement 

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[Ectar · Accepted solution]

Bonjour @neptuun8 ,

Si tu es sur console et que tu as délié ton compte PlayStation/Xbox récemment pour le lier à un nouveau compte EA, cela pourrait expliquer la perte de ta progression comme indiqué dans l'article Délier vos comptes de plateformes de votre compte EA :

QUELS SONT LES RISQUES ?

Lorsque vous déliez un compte de plateforme de votre compte EA, vous pouvez le lier à un autre compte EA, mais votre progression en jeu ne sera pas transférée.

Cela signifie que vous perdrez définitivement l’accès à tous les éléments suivants :

• jeux et progression en jeu
• contenu téléchargeable, extensions et tout autre bonus que vous pourriez posséder pour votre jeu
• abonnements
• achats en jeu.

En déliant votre compte de plateforme pour le relier à votre compte EA original, vous pourrez peut-être accéder à vos données si vous avez toujours accès au compte.

Si tu es sur PC, vérifie que tu es bien connecté sur le bon compte EA.

Si tu n'es dans aucun de ces cas de figure, tu peux contacter l'Assistance EA afin qu'ils te viennent en aide car on ne peut rien faire sur AHQ concernant des problèmes liés au compte.

[Ectar · Accepted solution]

Bonjour @neptuun8 ,

Si tu es sur console et que tu as délié ton compte PlayStation/Xbox récemment pour le lier à un nouveau compte EA, cela pourrait expliquer la perte de ta progression comme indiqué dans l'article Délier vos comptes de plateformes de votre compte EA :

QUELS SONT LES RISQUES ?

Lorsque vous déliez un compte de plateforme de votre compte EA, vous pouvez le lier à un autre compte EA, mais votre progression en jeu ne sera pas transférée.

Cela signifie que vous perdrez définitivement l’accès à tous les éléments suivants :

• jeux et progression en jeu
• contenu téléchargeable, extensions et tout autre bonus que vous pourriez posséder pour votre jeu
• abonnements
• achats en jeu.

En déliant votre compte de plateforme pour le relier à votre compte EA original, vous pourrez peut-être accéder à vos données si vous avez toujours accès au compte.

Si tu es sur PC, vérifie que tu es bien connecté sur le bon compte EA.

Si tu n'es dans aucun de ces cas de figure, tu peux contacter l'Assistance EA afin qu'ils te viennent en aide car on ne peut rien faire sur AHQ concernant des problèmes liés au compte.