A finalização nao termina - THE SIMS4

[marimelmila]

Tentei atualizar meu the sims 4 e ocorreu algum erro. Fiz um relatório de erro e não recebi nenhuma resposta. Tentei então fazer uma "recuperação" que tem mais de um dia no passo "finalizando" e as opções "pausar" ou "cancelar recuperação" estão desativadas para eu clicar. O que eu faço?

[SCOTTT_ES]

Olá @marimelmila,


Seja bem-vindo ao AHQ PT.

Inicialmente feche o Origin e faça o seguinte:

1. Execute o Origin como administrador.

Espero ter ajudado.

[EA_Mari]

Olá @marimelmila, 

Conseguiu resolver com o passo recomendado pelo nosso hero? 

Aguardamos seu retorno. 

- Mari -

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[marimelmila]

Não funcionou Toda vez que eu atualizo o the sims acontece a mesma coisa. A atualização é finalizada e o botão de jogar continua inabilitado

[EA_Mari]

Olá novamente @marimelmila, 

Se o problema persiste, por favor siga à risca os passos abaixo: 

1- Execute o Ccleaner em seu computador. Veja Instruções aqui.

2- Execute um arranque limpo. Veja instruções aqui.

3- Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. Instruções aqui.

4-Desinstalar o Origin manualmente. Veja instruções aqui.

5- Crie uma nova conta de administrador para o Windows
- Vá até o Painel de Controle.
- Selecione "Contas de Usuário".
- Selecione "Gerenciar Contas de Usuário".
- Esteja ciente de: Não-administradores terão de fornecer credenciais de administrador aqui.
- Clique no botão "Adicionar".
- Digite um nome para a conta e clique no botão "Next".
- Selecione "Administrador".

6- Reinicie seu pc, faça o login com sua nova conta de administrador criada e reinstale o Origin.

Por favor nos avise se deu certo!