Mis sims no se abren

[meligamerhd]

Hola, cuando entro a origin y me voy a mis juegos esta los sims 4, pero con la portad menos brillosa, le paso el mouse por encima, y la opcion de "Jugar" esta igual grisacea y no me deja clikear ¿Que hago? estoy desesperada, desinstale origin y lo volvi a instalar, hice de todo, y no me deja abrir

[pekesims]

@meligamerhd  Prueba a borrar la caché de Origin siguiendo estos pasos:

1.- Cierra Origin desde el menú Origin - Salir.
2.- Borra las carpetas "Origin" de:
-C:/ProgramData
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Local
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Roaming

Estas carpetas están ocultas por defecto y tendrás que des-ocultarlas para poder borrarlas. Instrucciones de cómo hacerlo aquÍ: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7