No me carga el lanzador de los sims 3

[GabrielaLema]

Cuando intento jugar a los sims 3, abro el lanzador de los sims 3 o pongo jugar desde origin. Lo que me pasa es que en ambos casos se abre el lanzador, queda trancado de la misma forma siempre, se cierra y me lleva a origin. Entonces, no puedo jugar.

Probe cambiar de nombre la carpeta de "The Sims 3" a "The Sims 3 no se abre" y me genero una carpeta nueva pero igual no funciono. Desinstale los sims 3 y tampoco funciono. Desinstale origin y tampoco funciono. 

No se me ocurre que puede ser. Tengo los sims 4 y eso si me anda. 

[fons_garmo]

Hola @GabrielaLema ,

¿A qué te refieres con que queda trancado? ¿El Lanzador se bloquea?

P.D: he movido el tema al tablón de Otros juegos de Los Sims

[GabrielaLema]

Gracias por tu respuesta.

El lanzador se abre pero "por la mitad" (como se ve en la foto), siempre con los mismos espacios incompletos. Despues me lleva a origin, y si de origin pongo jugar, me pasa lo mismo. 

[fons_garmo]

@GabrielaLema ,

¿El juego a funcionado anteriormente en el equipo o es la primera vez que intentas ejecutarlo?

[GabrielaLema]

@fons_garmo Sii, lo tengo hace 3 años! Juego siempre, no se que paso. Como dije anteriormente, tengo los sims 4 también y no tengo problema con ese.
Ahora me di cuenta que por alguna razon me aumentaron las horas de juego (de 2082 a 2093) y no pude jugar en todo el dia.
No se que hacer, hay alguna forma de comunicarme con alguien de Origin? O se te ocurre algo que pueda intentar?