Message d'erreur pour télécharger mon kit d'objet

[Tahnao]

Mon problème ne s'est malheureusement pas résolu mais merci quand même pour la réponse!

[alainclement]

Bonjour

J'ai réussi à télécharger les Sims4 et tous les Addons sauf un. J'essaie de lancer le jeu, il démarre j'ai la page de démarrage jusqu'au "Les Sims4" puis retour au bureau.

Impossible de démarrer le jeu.

Merci pour votre aide.

[LinetteMJ]

Bonjour @alainclement 

Des causes possibles de retour bureau quand on est en jeu :

- Des pilotes de carte graphique obsolètes

- Le choix de la carte graphique qui lance le jeu si deux cartes graphique sur l'ordinateur.

Voyez ces articles : 

Mettre à jour les pilotes(Ce lien est valable pour les pilotes de carte graphique Nvidia, AMD, Intel, pour PC ou Mac.)

Paramétrer un profil de jeu pour carte graphique

- Un fichier dll manquant ou endommagés

Voyez cet article : Erreurs VC++ et .dll avec Origin ou les jeux

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[MarleneCK]

@LinetteMJ Bonjour ! Ils me disent d'aller dans le dossier "__installer" du jeu mais comme le jeu ne s'installe pas je n'ai aucun dossier dans Origin games ^^ Je précise que c'est pour les Sims 4 Edition Deluxe

[LinetteMJ]

Bonjour @MarleneCK 

Le dossier de téléchargement et installation du jeu Les Sims 4 par défaut devrait se trouver ici : C:\Program Files (x86)\Origin Games.

Si votre jeu n'est pas encore installé, vous pouvez quand même installer ou réparer les fichiers dll C++ depuis le site Microsoft, je crois qu'il y a des liens mentionnés sur la page "Erreurs VC++ et .dll avec Origin" que je vous indiquais plus haut. Sur la page il y a un lien vers Microsoft en dessous de l'encars "Erreur de Msvcp100.dll manquant"

Et n'oubliez pas, si vous êtes sur un système 64 bits, il faut que soient installer les deux versions de ces packages(versions x86 et x64 de vcredist.exe). Et redémarrer l'ordinateur après réparation des packages ou installation ou désinstallation/réinstallation de ces package.

Le jeu Les Sims 4 utilisent les packages vc2010sp1 et vc2013.

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[djenabaaa]

Bonjour,

j'ai acheté le kit "Premier animal de compagnie" des sims sur PC,

lorsque je lance le telechargement sur origin, un temps de battement et au final un message d'erreur "impossible de telecharger ce kit"

j'ai payé ce jeu j'aimerais donc pouvoir le telecharger.

merci de m'aider, belle soirée

[LaurentMick]

@djenabaaa hello, your topic and also
https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/June-3rd-Unable-to-reinstall-game-after-update/td-p/11...

[LaurentMick]

@djenabaaa it is a problem that is general with different problems and in the end they are all linked

[LinetteMJ]

Bonjour @djenabaaa 

Peut-être vos programmes de sécurité? Parfois, pour x raison, ces programmes estiment qu'il y a menace et agissent en bloquant les ports d'accès à internet pour préserver votre ordinateur. Ajouter Origin aux paramètres Exceptions de l'antivirus et l'ajouter dans le pare feu à la liste des applications autorisées à utiliser les ports d'accès à internet, puis après avoir fait ces démarches redémarrer l'ordinateur.
Voyez ces articles :
Ajouter une exception ou exclusion à l'antivirus
Ajouter une exception dans le pare-feu Windows 10

Et sinon, désactiver le contrôle de compte d'utilisateur(UAC) dans Windows? 

- Panneau de configuration\Comptes d’utilisateurs\Comptes d’utilisateurs

- Cliquer sur Modifier les paramètres de contrôle du compte utilisateur

- Descendre le curseur jusqu'à Ne jamais m'avertir.

- Cliquez sur OK, puis redémarrez l'ordinateur.

                                        * Je ne réponds pas aux messages privés *

[LaurentMick]

here is the proof of what I said, they are currently being examined to find a solution