abril 2016
Hola @DarksWizard,
Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:
-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.
abril 2016
Buenas tardes @TheRedstarckPvP
Verás, me temo que en el archivo que me has pasado, la tarjeta gráfica que tiene tu ordenador no puede hacer correr el juego debido a su baja potencia.
Me gustaría saber si dispones de otra que no sea la integrada que marca, ya que de no ser así no podrás jugar al juego.
Me quedo a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
abril 2016
No tengo otra tarjeta gráfica solo la integrada.Que podemos hacer,puedo descambiar el juego o me dais una tarjeta regalo ?
Un saludo.
abril 2016
Hola!!
En primer lugar, darte las gracias por la ayuda!! Como has dicho, he buscado la información de mi sistema para comprobar si cumplía con los requisitos mínimos, y tengo una tarjeta gráfica Intel HD Graphics 520 (integrada) y una tarjeta de vídeo AMD Radeon R5 M330 (dedicada). No sé si la tarjeta gráfica y de vídeo es lo mismo. Mi pregunta es si con esta tarjeta de vídeo dedicada podría ejecutar correctamente el juego, y de ser así, qué tengo que hacer para que no me salga el error.
Gracias de antemano!! Un saludo!!
abril 2016
Buenas tardes chicos.
En el caso de que vuestro ordenador no cumpla con los requisitos mínimo que se exigen y hayáis realizado la compra a través de Origin, podéis comprobar si podéis realizar una devolución a través de nuestra Garantía de Grandes Juegos.
De haber comprado el juego en alguna otra tienda, me temo que no va a ser posible realizar una devolución.
Un saludo.
abril 2016
Hola @TuruloCarlos,
Tu equipo no cumple los requisitos mínimos para ejecutar el juego. Si compraste el juego por Origin, puede que puedas optar a la Garantía de Gran Juego de Origin tal y como ha dicho @EA_Benat arriba.
abril 2016
Hola fons contéstame por favor te envié los datos de mi portátil arriba puedes ayidarme
Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.
Resuelve el problema y prueba la conexiónNos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión