Des nouvelles de Respawn (12/07)

[EA_Charlie]

Bonjour tout le monde,

Alors que le week-end approche, nous aimerions vous donner quelques nouvelles :

SUIVI DU DÉVELOPPEMENT

Notre outil de suivi du développement a été mis à jour cette semaine pour inclure de nouveaux problèmes en cours de traitement. Nous vous rappelons que cet outil de suivi ne prend pas compte de l’ensemble des choses sur lesquelles nous travaillons. Il a été conçu pour vous offrir davantage de visibilité vis-à-vis des principaux problèmes que nous connaissons, que nous analysons ou que nous nous efforçons de résoudre.

Nous travaillons actuellement sur le prochain patch du client, qui devrait être déployé la semaine prochaine. Nous vous communiquerons alors le statut et les notes du patch.

Consultez ici le Suivi du développement.

MESSAGES "CODE:LEAF" et "CODE:NET"

Commençons d’abord par vous rappeler ce que ces messages d’erreur signifient :

• code:leaf - Le serveur ne répond pas après une tentative de connexion.
• code:net - La connexion au serveur a expiré ou le serveur a cessé de répondre

Lors du lancement, plusieurs problèmes spécifiques étaient signalés par un message d’erreur de délai de connexion beaucoup trop générique, le problème étant que ce message pouvait désigner quatre choses bien différentes (et une seule d’entre elle concernait réellement un délai de connexion). Nous avons donc décidé d’ajouter quatre chaînes d’erreur différentes incluant chacune un mot aléatoire, de manière à les différencier au niveau du service clients et de nos outils back-end de suivi d’erreurs.

Depuis le déploiement du patch 1.2, les utilisateurs voient ce message d’erreur de plus en plus souvent. Le plus souvent, ce message d’erreur s’affiche après avoir passé une période prolongée sur l’écran de chargement du Canyon des Rois, immédiatement après le lancement d’une partie.

La plupart des joueurs nous signalent l’affichage d’un message de type "code:leaf". Cela signifie que l’interface back-end a créé une partie, que nos serveurs ont réussi à communiquer avec succès, que nous avons transféré des utilisateurs vers cette partie mais que le joueur n’a jamais reçu de réponse du nouveau serveur.

Nous avons désormais récolté suffisamment de données pour réaliser que les serveurs n’estiment pas que la connexion aux clients a expiré. En réalité, ce sont les clients qui estiment que la connexion aux serveurs a expiré. Cette constatation nous a surpris. Nous avons également voulu vérifier que nous ne lancions pas des parties qui étaient potentiellement complètes, le message "code:leaf" semblant impacter chaque joueur du serveur (et non uniquement quelques joueurs).

Nous avons ainsi enquêté sur un grand nombre de situations qui pouvaient causer ce problème, en testant diverses théories pour identifier la source du problème et en éliminant chaque possibilité non concluante. Outre le travail que nous menons de notre côté, nous avons également collaboré avec les équipes dédiées au multijoueur et aux données afin de récolter davantage de télémétrie.

Nous vous tiendrons informés de notre progression à mesure que nous nous efforçons de résoudre ce problème.

TRICHE

Nous savons que le signalement de tricheurs, notamment dans les parties classées, est un sujet brûlant. C'est pourquoi, cette semaine, nous avons voulu vous donner un peu de visibilité concernant le travail que nous effectuons en toute discrétion pour lutter contre la triche :

• Grâce à l’apprentissage automatique, nous créons des modèles de comportement qui détectent et bannissent automatiquement les tricheurs.
• Nous exigeons une double authentification dans certaines régions pour les comptes à hauts risques.
• Nous améliorons la détection des nouveaux comptes indésirables afin de les identifier et de les bannir avant leur utilisation.
• Nous travaillons sans relâche pour nous adapter aux nouvelles formes de triche.
• Notre matchmaking associe désormais les tricheurs et les spammeurs détectés.
• Nous enquêtons pour découvrir comment les joueurs composent leurs groupes. Même si vous ne trichez pas directement, rejoindre un groupe composé de tricheurs s'apparente malgré tout à de la triche.
• Nous mobilisons davantage de ressources, tant humaines que technologiques.

Comme nous l’avons déjà dit, la guerre contre les tricheurs n'est pas près de s'arrêter, mais elle demeure à nos yeux une priorité absolue. Il y aura toujours du travail à abattre, des améliorations à apporter et des nouveautés auxquelles s’adapter. Nous tenons à remercier les joueurs qui nous ont aidés à éliminer des tricheurs au cours de la semaine dernière, que ce soit en les signalant ou en utilisant le processus de contrôle des comportements suspects.

Si vous croisez un tricheur, vous pouvez le signaler ici. Si possible, essayez également d'enregistrer une preuve vidéo.

Vous comprendrez que nous ne pouvons pas dévoiler les détails d'une exclusion à des joueurs sur un forum public. Si vous pensez avoir été injustement banni(e), vous pouvez contester votre exclusion ici.

ÉVÉNEMENT EXP D’ESPN

Streamers, athlètes et vedettes ont participé hier à un magnifique événement en direct visant à récolter des fonds pour la V Foundation. Les joueurs ont fait le show et, si vous n’avez pas pu assister au livestream de cette nuit  , nous vous proposons de regarder l'événement en VOD ici.

BUTIN TWITCH PRIME

À partir d’aujourd’hui, vous pouvez obtenir notre prochain skin en associant votre compte Twitch Prime ici. Cette fois-ci, il s'agit du skin rare Dynamo-dino pour Bangalore. Si vous ne l'avez pas encore fait, pensez aussi à récupérer vos skins pour Wattson et la L-STAR.

Obtenez vos skins ici. https://twitch.amazon.com/prime/loot/apexlegends/?ref_=SM_OM_APEX2_2019_CRWN

PATCH DE LA SEMAINE PROCHAINE

Nous travaillons actuellement à la mise en œuvre d’un patch du client pour la semaine prochaine, dont nous vous dévoilerons les détails via les notes de patch qui l'accompagneront.

[Hakuturi]

Merci pour le lien de report de cheaters mais je ne vois pas comment joindre la preuve en vidéo....

Sinon l'outil "processus de contrôle des comportements suspects" on peut l'utiliser ? est il disponible ? 

[tribtitan]

le bug report est toujours si compliqué à faire , 

code net en pleine game , une premiere ce soir

[EA_Charlie]

Bonjour @Hakuturi,

Malheureusement, l'outil "processus de contrôle des comportements suspects" n'est pas disponible. Pour le moment, la seule manière pour signaler les joueurs est le lien de report des tricheurs. Votre retour sur l'impossibilité de mettre en lien une vidéo a également été noté. 

Je reviendrai vers vous si j'ai des informations supplémentaires à vous partager sur ce sujet. 

Bonne journée. 

[Hakuturi]

Bonjour @EA_Charlie,
J'attends toujours votre réponse !
C'est quand même pas compliqué de nous dire comment joindre les fameuses preuves vidéos demandées, à moins que cela soit encore de l'intox de votre part ! Par ailleurs vu l'impossibilité de joindre ces vidéos je vous ai envoyé le lien d'une vidéo en mp monsieur le dwj charlie mais comme vous ne lisez pas nos messages... et c'est bien dommage car clairement on voit une partie en multi ou 3 teams complices jouent ensemble et liquident l'ensemble des joueurs et gagnent environ 4 millions de points avec des ultimes et des munitions à l'infini, dois-je mettre cette vidéo en mode publique pour que quelqu'un bouge ?

[EA_Charlie]

Bonjour @Hakuturi,

Navrée pour le délai de retour mais avez-vous essayé d'utiliser le formulaire suivant d'Akmu (partenaire d'EA pour lutter contre la triche) : Signalez Un Cas De Triche pour signaler les tricheurs que vous rencontrez ? Dans la section 3 du formulaire vous pourrez certainement coller le lien de vos vidéos qui montrent ces tricheurs.

Bonne journée. 

[Hakuturi]

@EA_Charlie Merci, c'est finalement ce que j'avais fini par faire.
Bon courage.

[dkzzzzzzzzzzzzz]

Bonjour @EA_Charlie,

Bon concurrent de Bloodhound l'ami Crypto..,

Bonne journée,

Cordialement.