februari 2021
Help! Ik heb als ouder voor mijn kind een uitbreiding gekocht van Sims 4, maar kan haar die niet onder haar eigen account laten spelen.
Zelf kan ik er ook niets mee, aangezien ik geen Sims heb. Hoe is dit op te lossen?!
Opgelost! Ga naar oplossing.
februari 2021
februari 2021
februari 2021
Gekocht via Origin ouder account.
Systeemeisen van laptop zijn goed.
Kind kan er nu niets mee.
Ik zelf ook niet, want ik heb geen Sims.
Heb wel betaald. Hoe trekken we dit recht?
februari 2021
februari 2021
Hey @GysbertK ,
Het klopt inderdaad dat als het spel op Origin is gekocht op het ouder account dat het ouder account hier toegang tot heeft en deze niet zelf overgezet kan worden naar het kinder account. Deze kunnen alleen gebruik maken van spellen gekocht uit de winkel met een code die ze kunnen verzilveren omdat ze zoals @RealSimmor0 al zei niet online kunnen.
Je kunt kijken of de helpdesk kan helpen deze eenmalig over te zetten maar anders zullen ze even moeten kijken of ze het geld terug kunnen storten zodat je het spel via een andere methode kan kopen met een code zodat deze zo verzilverd kan worden op het kinder account.
- EA_Neil
februari 2021
Hoe bereik ik dan de Helpdesk? Tot op heden is me dat niet duidelijk en dus ook niet gelukt.
februari 2021
februari 2021
Hey @GysbertK ,
Kun je laten weten of dit helpt mocht je alsnog vast lopen met in contact komen?
Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar. Twitter en Facebook kun je vinden via EAHelp. Zorg ervoor dat ze een vinkje hebben zodat je weet dat het het juiste account is.
Dit is hoe je een chat start:
- EA_Neil
februari 2021
Hoi Neil,
Vanavond heb ik Chat contact gehad met EA-help Kashish. Dat is helemaal gelukt.
Het duurde wel even, maar ze hebben me heel goed geholpen. Mijn dochter en ik zijn er erg blij mee.
Hartelijk dank ook voor iedereen die geantwoord heeft. Top!
Groeten, Gijsbert
februari 2021
Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.
Oplossen verbindingsproblemenWe controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.
Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help