codice già riscatattato

[mirianafederici]

l'account è quello su cui avevo scaricato the sims 4, non riesco a riscaricarlo perchè mi dice che il codice è già stato riscattato, cosa devo fare?

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @mirianafederici, se ti dice che il codice è già stato riscattato, c'è la possibilità che sia stato usato su un account di cui magari hai dimenticato l'esistenza (può capitare, specie con account molto vecchi).

Ti consigliamo di contattare la nostra Assistenza Clienti, tenendo sottomano il codice in questione, e controllare con loro se si riesca a localizzare l'account corretto.

Se ti va di tenerci aggiornati sulla situazione, ci fa certo piacere!

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @mirianafederici, se ti dice che il codice è già stato riscattato, c'è la possibilità che sia stato usato su un account di cui magari hai dimenticato l'esistenza (può capitare, specie con account molto vecchi).

Ti consigliamo di contattare la nostra Assistenza Clienti, tenendo sottomano il codice in questione, e controllare con loro se si riesca a localizzare l'account corretto.

Se ti va di tenerci aggiornati sulla situazione, ci fa certo piacere!

[EA_Rigel]

Procediamo ad accettare la soluzione per renderla maggiormente visibile anche ad altri giocatori, se dovessero avere il tuo stesso problema.