maart 2020
Hallo,
Voor mijn dochter heb ik uitbreidingspakket "De Sims™ 4 Honden en Katten". Betaald, mail ontvangen met bevestiging en uitleg. Werkt niet: In Origin zie ik in "mijn gamebibliotheek" het spel "Sims 4". Als ik daar met de rechtermuisknop op klik, en naar ""Speldetails weergeven" ga, schuift er een scherm in beeld met "de Sims 4" en een oranje knop "Spelen" geen optie om iets te downloaden. Cache al geleegd. Hielp niet.
Graag hulp, want ik zit met een verdrietig meisje!
Groeten,
Gerjan
Opgelost! Ga naar oplossing.
maart 2020
Mijn dochter speelt trouwens met account "Anoukj2005", Ik heb het spel gekocht met mijn "Ouder toezicht"account...
maart 2020
maart 2020
Dank voor uw antwoord. Ik heb het spel wel degelijk direct bij Origin gekocht. Bestelnummer 1005796925439, op 14 maart j.l.
maart 2020
Mijn dochter speelt trouwens met account "Anoukj2005", Ik heb het spel gekocht met mijn "Ouder toezicht"account...
maart 2020
maart 2020
maart 2020
ik heb in het ouder account gekeken, daar is de uitbreiding inderdaad aanwezig. Ik heb geen idee hoe ik deze naar het minderjarigen account kan verplaatsen.
maart 2020 - laatst bewerkt maart 2020
@markjeuringIk denk dat het verstandig is om daarvoor even contact op te nemen met EA. Normaal gesproken kunnen aangekochte spellen niet worden gedeeld. Mogelijk dat ze in jouw situatie toch een uitzondering willen maken.
Let op: lees ook even deze thread. Hij is in het Engels en ik hoop dat je daar niet al te veel moeite mee zal hebben:
https://answers.ea.com/t5/General-Discussion-Feedback/IMPT-Support-Options-Update/m-p/8864082#M24974
Voor EA verwijs ik je graag naar:
https://help.ea.com/nl/contact-us/?product=the-sims-4&platform=pc&category=technical-support
Voor Origin naar:
https://help.ea.com/nl/origin/origin/?category=orders&community=true
Kom je er echt niet uit? Houdt dan de product code bij de hand en neem contact op met de helpdesk:
Die is telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.
- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)
Je kan ook een terugbelverzoek aanvragen via https://help.ea.com/nl/contact-us/
Hartelijke groet.
maart 2020
maart 2020
Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.
Meer weergevenWe controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.
Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help