email adresse funktioniert nicht mehr

[rcdsservice]

Moin Team,

leider nutze ich meine Email Adresse seit 10 Jahren nicht mehr.

Als ich dann FIFA 20 gekauft habe versuchte sich das Spiel mit dem alten Account der in der PS gespeichert ist anzumelden was scheiterte.

Leider kann ich mir auch kein neues pW zuschicken lassen, da die Email Adresse nicht mehr existiert.

Der support bat mich dementsprechend ein Ticket zu eröffnen (#58267009). Ich habe alle Angaben gemacht, leider steht in dem ticket nichts drin was ich vorher eingetragen habe.

Heute habe ich dieses Ticket dementsprechend erneut aktualisiert.

Kann mir hier bitte jemand helfen, denn ich kann Fifa20 nicht spielen wenn ich das Passwort für meinen Account nicht kenne.

Hier bin ich übrigens über die Option "über PSN Account" angemeldet. Sobald ich jedoch Kontodaten einsehen möchte, muss ich das Passwort kennen.

Lieben Dank

[Somaru · Accepted solution]

Da musst du wohl auf die Antwort des Supports warten, denn hier hat niemand Zugriff auf deinen Account.

[Somaru · Accepted solution]

Da musst du wohl auf die Antwort des Supports warten, denn hier hat niemand Zugriff auf deinen Account.

[rcdsservice]

Moin,

ja das ist halt das Problem. ich connecte dann - wenn ich es schaffe - per chat mit Beratern und die sagen mir auch immer was anderes. Heute war es besonders lustig. Ich sollte meine Datenschutzeinstellungen auf der PS4 runter setzen, damit der Support den freischaltcode direkt dahin schicken kann.

Ausserdem habe ich die alte Email Addi wieder reaktiviert. Problem: Es kommt keine email von EA dort an wenn ich auf "passwort vergessen" klicke.

also cih hab jetzt alles gemacht. und der support ist hier null hilfreich.

[EA_Demz]

Hiya @rcdsservice,

Ich habe den Post von Somaru als Lösung markiert, da er die richtige Antwort auf dein Problem darstellt. Ich hoffe, das Problem konnte mittlerweile dennoch gelöst werden.

~Demz