Não consigo fazer o download de kits e coleção de objetos the sims 4

[LifeIsSimYT]

Oi, preciso de ajuda, comprei um Kit e uma Coleção de Objetos, eles constam como adquiridos na minha biblioteca, porém quando clico em Download nada acontece, ele não faz o download. Já desinstalei e instalei novamente o EA App, já limpei o Cache, já executei como administrador, mas não consigo... já faz mais de 24 horas e não consigo fazer o download, alguma ajuda?

[aprade]

@LifeIsSimYT Olá!

Por favor, pode informar se continua com o problema ou se hoje conseguiu baixar seus novos pacotes?

Que forma de pagamento você utilizou?

[LifeIsSimYT]

@aprade Fui informada pelo chat que se trata de um erro de servidor e que outros estão relatando o mesmo, que em breve será resolvido. Espero que sim. Até agora não consegui fazer download. Paguei com cartão.

[d5aed158564c6a2d]

eu fiz a compra, tenho o comprovativo e não me aparece o kit para download 

[nyhammell]

No meu não houve forma de pagamento pois é um dos pacotes que estão de graça para download (Pacote de Festas de Fim de Ano). A coleção de objetos "Diversão no Quintal", que também está de graça, eu consegui baixar sem nenhum problema.