Se cierra mi juego

[ingridreta]

Hola llevo años jugando sims freeplay y hace dos meses de la nada se cerró mi juego, lo intento abrir y carga al principio pero se cierra, ya probé desinstalar y volver a descargar, borrar cache, liberar memoria, inclusive cambie hasta de teléfono para descartar que fuera el equipo y aun así sigue fallando. Espero una solución. 

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @ingridreta 

Lamento que estés teniendo problemas con el juego. 

Te recomiendo contactar con soporte directamente para ver si ocurre algún problema con la cuenta.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&catego...

- Antonio

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @ingridreta 

Lamento que estés teniendo problemas con el juego. 

Te recomiendo contactar con soporte directamente para ver si ocurre algún problema con la cuenta.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&catego...

- Antonio

[ingridreta]

No es un problema de que me hayan hackeado la cuenta si no de la aplicación ya que no me permite ni ingresar al juego si no es que desinstalo y vuelvo a instalar pero sucede lo mismo.