Julho 2017
ESTOU A MESES TENTANDO ENTRAR EM CONTATO E NINGUÉM ME ATENDE. ME ATENDA, POR FAVOR.
Meu the sims 4 junte-se a galera não está vindo, e eu já paguei por essa * faz meses. Quero meu jogo ou vou pedir que devolvam meu dinheiro, QUERO AJUDA AGORA.
Solucionado! Ir para Solução.
Julho 2017 - editado pela última vez Julho 2017
Sul Sul!
Primeiro, por favor, leia as Regras de Conduta da nossa comunidade, seu post está inadequado.
Segundo, o pagamento foi efetuado? O dinheiro já deixou a conta ou o pagamento continua pendente?
Existem muitos problemas relacionados à transferência de pagamento online, o que pode retardar o processo ou até mesmo barrá-lo (o que deve ser o caso).
Nem todos esses problemas estão ao alcance da EA, bem como nem todos são responsabilidades dela.
Verifique o status do seu pagamento acessando em seu cliente Origin o histórico de pedidos:
1. faça seu login e clique em seu nome
2. selecione Conta EA e Cobrança
3. clique em Histórico de Pedidos e verifique o status deste
*caso o pedido esteja listado como "pendente" o pagamento não foi efetuado.
Procure entrar em contato com o Suporte Técnico por meio do telefone (note que taxas telefônicas padrões são aplicáveis) ou via chat online de segunda à sexta, das 9h00 às 18h00 (não há atendimento fora desses dias e horários).
Apenas o suporte tem as informações relacionadas ao seu pedido.
Julho 2017
ESTOU A MESES TENTANDO ENTRAR EM CONTATO E NINGUÉM ME ATENDE. ME ATENDA, POR FAVOR.
Meu the sims 4 junte-se a galera não está vindo, e eu já paguei por essa * faz meses. Quero meu jogo ou vou pedir que devolvam meu dinheiro, QUERO AJUDA AGORA.
Julho 2017
ME AJUDEM EU ESTOU FAZ MESES PROCURANDO E NINGUÉM ME RESPONDE, ALGUÉM ME AJUDA.
MINHA EXPANSÃO EU JA PAGUEI E NAO RECEBI, TO ESPERANDO FAZ MESES, ME AJUDA PF.
Julho 2017
Comprei a expansão THE SIMS 4 JUNTE-SE A GALERA FAZ MESES.
até hoje não chegou. me ajuda. EU JÁ PAGUEI PELO JOGO, NAO RECEBI.
Julho 2017 - editado pela última vez Julho 2017
Sul Sul!
Primeiro, por favor, leia as Regras de Conduta da nossa comunidade, seu post está inadequado.
Segundo, o pagamento foi efetuado? O dinheiro já deixou a conta ou o pagamento continua pendente?
Existem muitos problemas relacionados à transferência de pagamento online, o que pode retardar o processo ou até mesmo barrá-lo (o que deve ser o caso).
Nem todos esses problemas estão ao alcance da EA, bem como nem todos são responsabilidades dela.
Verifique o status do seu pagamento acessando em seu cliente Origin o histórico de pedidos:
1. faça seu login e clique em seu nome
2. selecione Conta EA e Cobrança
3. clique em Histórico de Pedidos e verifique o status deste
*caso o pedido esteja listado como "pendente" o pagamento não foi efetuado.
Procure entrar em contato com o Suporte Técnico por meio do telefone (note que taxas telefônicas padrões são aplicáveis) ou via chat online de segunda à sexta, das 9h00 às 18h00 (não há atendimento fora desses dias e horários).
Apenas o suporte tem as informações relacionadas ao seu pedido.
Julho 2017
Olá @siderlon,
Uni todos os tópicos que você criou pois tratam sobre o mesmo problema, peço que não crie mais de um tópico para o mesmo problema, ok?
Peço que leia a resposta da @marissauro. Eu acrescento o seguinte:
Verifique se a expansão já está na sua biblioteca de jogos, no caso das expansões não é criada uma capa na biblioteca. Para baixar a expansão clique com o botão direito do mouse sobre a capa do jogo (TS4) e selecione a opção Exibir detalhes do jogo > Conteúdo Extra. Localize a expansão que você comprou e clique no botão "BAIXAR".
Espero ter ajudado.
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexão