nie otrzym

[fiximint]

Zakupiłam dodatek the sims 4 ranczo, pobrało mi pieniądze z konta, lecz nie otrzymałam produktu.

[Gramwsimsyelo]

Czy problem został rozwiązany? Mam podobną sytuację, wczoraj zakupiłam "Psy i koty". Minęło ok. 17h, a dodatku dalej nie ma w bibliotece do pobrania. Pieniądze z konta zostały pobrane (płatność blik), potwierdzenia są na mailu, status zamówienia w historii zamówień jest zrealizowany... Próbowałam wielu opcji naprawiania, które znalazłam w innych pytaniach. Czyściłam pamięć podręczną wielokrotnie, uruchamiałam ponownie aplikację oraz komputer, logowałam się mailem i za pomocą ID, naprawiałam grę, pobierałam od nowa aplikację, wszystko jest ok z połączeniem internetowym, antywirus też mnie nie blokuje. Już mi ręce opadają... Nie wiem, czy mam czekać aż się to w magiczny sposób naprawi, czy może próbować zwrócić i zakupić jeszcze raz? Nie mam pewności, że za drugim razem się uda. Co ciekawe darmowe akcesoria "Mój pierwszy zwierzak" jakoś od razu były do pobrania...

[EA_Kuba]

Hej @fiximint @Gramwsimsyelo 

Dzięki za Wasze zgłoszenia. 

Dla potwierdzenia - problem pojawia się w obu przypadkach na platformie Mac?

[Gramwsimsyelo]

Nie, ja korzystam z Windowsa.

U mnie problem rozwiązany. Pomogła zmiana na region Niemcy, następnie "uruchom ponownie aplikacje" z poziomu menu. 

[EA_Kuba]

Dzięki za potwierdzenie @Gramwsimsyelo  

@fiximint Daj nam znać czy nadal potrzebujesz pomocy.