mayo 2017
Hola,
Llevo más de dos años jugando al plants vs zombies 2, conectándome con mi cuenta de gmail siempre, con lo cual, cuando desintalaba el juego y lo instalaba de nuevo, se sincronizaba mi cuenta de gmail y me salía mi partida guardada.
Ahora he cambiado de móvil, y he instalado el plants vs zombies 2, pero no me aparece ninguna partida, me obliga a crear un usuario nuevo empezando de nuevo. Sí se conecta a google play, pero es como si no tuviera nada guardado.
Lo más raro es que los logros sí que los tengo, es lo que no entiendo.
¿Qué puedo hacer? He probado entrando en google play juegos, le he dado a todas las casillas, y sigue igual.
Espero poder solucionar el problema porque empezar de nuevo ahora...me fastidia todo el juego, de hecho, como no pueda cargar la partida no voy a empezar a jugar otra vez.
Gracas
¡Resuelto! Ir a solución.
mayo 2017
@cynderella7, contacta con un asesor de soporte de Origin, alli pueden darte mas detalle sobre lo que pudo haber pasado con tu progreso.
Para contactar a soporte en español- España
http://help.ea.com/es
Para contactar a soporte en español- Latinoamerica
http://help.ea.com/mx
Para contactar a soporte via chat en ingles
https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...
++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7
mayo 2017
Hola @cynderella7, mira si la cuenta que tienes como predeterminada en el mobil es la que usas regularmente para jugar.
mayo 2017
mayo 2017 - última edición mayo 2017
@cynderella7, prueba esto:
Limpia datos y cache del juego y de la play store, luego desinstala el juego, y desvincula la cuenta de Origin, tras esto reinicia el movil y procede vinculando la cuenta nuevamente
mayo 2017
mayo 2017
@cynderella7, me refiero que desvincules la cuenta de gmail del movil.
mayo 2017
mayo 2017
@cynderella7, contacta con un asesor de soporte de Origin, alli pueden darte mas detalle sobre lo que pudo haber pasado con tu progreso.
Para contactar a soporte en español- España
http://help.ea.com/es
Para contactar a soporte en español- Latinoamerica
http://help.ea.com/mx
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++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7
junio 2017
Yo tengo el mismo problema, incluso con el Fruit Ninja free. Conservo todos los logros pero no tengo los progresos ni el contenido que compré.
Además con el link que han puesto no consigo ponerme en contacto con los de EA para intentar solucionar el problema.
septiembre 2018
Yo tengo el mismo problema, me he puesto en contacto con el servicio tecinco y no me han solucionado nada. Es más he tenido que empezar el juego 4 veces. Tiro la toalla no empiezo ninguna vez más de 0 y es una lastima ya que el juego me gustaba
Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.
Resuelve el problema y prueba la conexiónNos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión