mars 2017 dernière modification mars 2017
Bonjour à tous !
J'ai acheter et installer le jeu le jour de sa sortie, et malheureusement depuis la première fois que je lance le jeu,
il m'est impossible de me connecter aux serveurs EA en jeu.
Je précise que je peux y jouer mais c'est seulement lors de la connexion sur le menu principal, le voyant passe toujours au rouge et m'affiche hors ligne,
et lorsque je lance une partie en mode multijoueur, le jeu me répond la même chose impossible de me connecter aux serveurs EA,
veuillez réessayer ultérieurement et ca fait 5 jours que c'est comme ca.
J'ai essayer diverses manipulations:
- Désinstaller / réinstaller le jeu.
- Désinstaller / réinstaller Origin, en ayant nettoyer les fichiers restants (cache, etc...).
- Vérifier ma connexion internet, et c'est donc effectivement le seul jeu qui ne fonctionne pas.
- Redémarrer la BOX/PC.
Avez-vous aussi le même problème, que puis-je faire pour être en ligne ? Merci d'avance !
mars 2017
Bonjour @Lmpwybb je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec Mass Effect : Andromeda.
Dans un premier temps je vais vous conseiller de réparer le jeu et de supprimer le cache d'Origin :
Essayez de désactiver temporairement votre antivirus et parefeu pour voir si vous pouvez lancer le jeu.
Si cela fonctionne ajoutez des exceptions pour Origin et MEA et réactivez votre antivirus.
Ouvrez les ports du jeu sur votre routeur pour voir si cela aide.
Enfin, puis-je vous demander de me faire parvenir une copie de votre UOTrace pour vérifier que tout va bien avec votre connexion internet ?
N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.
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avril 2017
@Lmpwybb Navrée pour le délai de cette réponse.
J'ai vu que vous aviez des pertes de paquet montant jusqu'à 45% cela est sûrement la raison pour laquelle vous rencontrez des soucis avec le mode multijoueurs. Essayez d'ouvrir les ports du jeu pour voir si cela aide :
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le avril 2017 - dernière modification le avril 2017 par EA_Billie
Bonjour, malheureusement ca ne marche toujours pas j'ai ouvert les ports TCP et le UDP étant déjà ouvert en UPnP sous EA Tunnel voir fichier joint.
Je ne sais quoi faire, ca fait 2 semaine que j'ai le jeu et que je ne peux pas le connecter.
Bonne soirée !
avril 2017
@Lmpwybb Navrée de lire que le problème persiste.
J'ai édité votre message précédent et enlevé les captures d'écran pour des questions de sécurité.
Avec les ports ouverts, puis-je vous demander de me faire parvenir une nouvelle UOTrace pour voir si vous avez encore des pertes de paquets ?
Merci d'avance.
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avril 2017
avril 2017
Bonjour @Lmpwybb Navrée pour le délai de cette réponse.
Sur le nouvel UOTrace, il y a encore des pertes de paquets de 2% et 39%, je vous conseille de contacter votre fournisseur d'accès internet avec les résultats de l'UOTrace pour qu'ils puissent vous aider à améliorer votre connexion.
N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.
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