Problema con Mass Effect Legendary Edition

[FC7509FC]

Ho il seguente problema con Mass  Effect Legendary Edition su Xbox One..

Quando apro il gioco tutto ok. Quando debbo selezionare uno dei tre giochi, se seleziono "continua"  Mass Effect 3, appare "verifica dati salvati in corso". Questa schermata rimane per almeno 40/45 minuti!!! (prima del problema l'avvio era immediato). Dopo i circa 45 min.  il gioco parte dall'ultimo salvataggio (fatto in automatico), ma appena entro nella schermata di salvataggio o carica partita, torna la schermata "verifica dati salvati in corso".

 Inizialmente, quando si è presentato il problema per la prima volta è comparsa una scritta "dati danneggiati".

Cosa posso fare per risolvere il problema senza perdere i livelli di gioco raggiunti?

[EA_Rigel]

Prova una semplice pulizia della cache, @FC7509FC! 

Controlla se dopo averla fatta la situazione migliori, e in caso, allegaci per favore uno screenshot/foto del messaggio di errore che ricevi! 

[FC7509FC]

1) Considera che sto utilizzando la XBox One

2) Non trovo la schermata con i tre puntini in alto a sinistra !! Cosa intendi per EA  App ? Sulla mia XBox One non trovo una EA  App e se invece intendi l'APP Mass Effect non trovo i tre puntini descritti nella procedura per svuotare la cache, allegata alla tua risposta.

3) Non compare nessun messaggio di errore, ma come descritto in precedenza: 

"Quando apro il gioco tutto ok. Quando debbo selezionare uno dei tre giochi, se seleziono "continua"  Mass Effect 3, appare "verifica dati salvati in corso". Questa schermata rimane per almeno 40/45 minuti!!! (prima del problema l'avvio era immediato). Dopo i circa 45 min.  il gioco parte dall'ultimo salvataggio (fatto in automatico), ma appena entro nella schermata di salvataggio o carica partita, torna la schermata "verifica dati salvati in corso".

[EA_Rigel]

I passaggi che citi sopra sono per chi gioca su PC, e pare purtroppo che la guida linkata si riferisca solo ai computer, al momento.

Fai così:

- spegni la console

- stacca tutte le spine, sia dal retro della stessa che dal muro

- attendi almeno due minuti

- ricollega il tutto e lancia il gioco

[FC7509FC]

Fatto, ma il problema rimane 

Grazie comunque per il supporto che sta cercando di darmi