origin non funziona [ Modificato ]

[Jaemea]

Premetto che ho seguito tutti i passi della guida https://help.ea.com/it/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

e anche https://help.ea.com/it/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

non hon risolto nulla.

Apro Orgin, inserisco i miei dati per il login, premo invio e il programma inizia a laggare, se lo lascio per qualche minuto la ventola del mio MacBook Pro inizia a girare fortissimo e mi si blocca tutto il computer, tanto che devo per forza fare lo spegnimento forzato.

Come risolvo? Grazie e buon lavoro

lascio una foto dimostrativa di come si sblocca Origin 

NON ho mods o altro perché non sono proprio riuscita ad accedere neanche una volta, per tanto non ho avuto modo di scaricare nessun gioco.

[Jaemea · Accepted solution]

@EA_Rigeldopo giorni di ricerca ho risolto da sola. grazie mille per il supporto. e veri complimenti anche all'assistenza che non risponde.

SOLUZIONE che per me ha funzionato: Ho resettato Origin dal mio account principale, ho creato un nuovo account sul mio Mac rendendolo admin, riscaricato origin sul secondo account, installato ed ha funzionato. ora lo sto utilizzando dal mio primo account principale.

[EA_Rigel]

Ciao @Jaemea, che sistema monta il tuo Mac al momento?

Hai aggiornamenti in sospeso, sul Mac?

[Jaemea]

Grazie per la risposta.

al momento ho macOS Ventura 13.5. ultimo aggiornamento (che tra l'altro ho effettuato proprio per vedere se fosse quello il problema e non ha risolto.

[Jaemea]

@EA_Rigel
Grazie per la risposta.

al momento ho macOS Ventura 13.5. ultimo aggiornamento (che tra l'altro ho effettuato proprio per vedere se fosse quello il problema e non ha risolto.

buona sera, stavo di nuovo provando a farlo funzionare, avevo la speranza che dopo qualche giorno la situazione migliorasse, ma così non è.

attendo con trepidazione la soluzione a questo problema. Grazie mille e ancora buon lavoro

[Jaemea]

@EA_Rigel buona sera

C’è un portale per assistenza clienti che possa darmi risposte in tempo reale?

Vorrei risolvere questo problema il prima possibile visto che é già una settimana che ci perdo tempo.

Grazie infinite e buon lavoro

[EA_Rigel]

Puoi certamente contattare i nostri operatori dell'Assistenza Clienti, seguendo questo link.

Sui Forum, non essendo Assistenza Clienti e non approcciando quindi i thread come una consulenza "uno a uno", ma piuttosto come "una risposta che possa aiutare molti", le risposte possono essere più frastagliate nel tempo, in quanto magari stiamo investigando, o vogliamo dare l'opportunità anche ad altri utenti e giocatori di intervenire.

Per quanto riguarda il tuo problema in particolare, dovessi voler riesumare questo thread dopo aver contatto l'Assistenza Clienti, ci trovi sempre a disposizione! 

[Jaemea]

@EA_RigelFino a quando il problema non si risolve non voglio assolutamente chiudere questo thread

Dubito che altri giocatori risponderanno soluzioni visto che in molti hanno queste problematiche con Origin (almeno sul Mac)

Se posso fare qualcosa per aiutare nell’investigazione sarei ben felice di aiutare (magari serve qualche info specifica)

Grazie mille e ancora buon lavoro

[Jaemea · Accepted solution]

@EA_Rigeldopo giorni di ricerca ho risolto da sola. grazie mille per il supporto. e veri complimenti anche all'assistenza che non risponde.

SOLUZIONE che per me ha funzionato: Ho resettato Origin dal mio account principale, ho creato un nuovo account sul mio Mac rendendolo admin, riscaricato origin sul secondo account, installato ed ha funzionato. ora lo sto utilizzando dal mio primo account principale.

[EA_Rigel]

Soluzione accettata per migliore visibilità dei passi dati.

In assenza di ulteriori interazioni, consideriamo il thread concluso, fermo restando che i Forum rimangono a disposizione.