codice prodotto già riscattato

[camillamanci23]

buongiorno, ho un grave problema con un codice prodotto. poco tempo fa ho acquistato un'espansione (al lavoro!) s un sito online INSTANT GAMING. non mi è arrivato nessun pacco o disco solo pochi secondi dopo il pagamento mi è arrivata via mail le key con il codice. ho provato a riscattare il codice prodotto e iniziato il download quest'ultimo di è bloccato e annullato. in fine ho provato a riscattarlo di nuovo ma mi dava il codice già riscattato. non avendo il cd come faccio? vi prego aiutatemi!!! grazie mille. vi allego il link con l'immagine che mi è arrivata via mail.

[AHQ_Jane · Accepted solution]

Ciao @camillamanci23,

mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Cerchiamo di fare un attimo chiarezza sul problema che stai riscontrando. Di quale espansione parliamo e su quale piattaforma giochi (pc o mac)?

Come diceva @IIDaZzuII nel commento sopra è possibile riscattare un codice prodotto una sola volta. Quindi, visto che come dicevi tu hai già riscattato il codice una volta, questo è già associato al tuo account.

Quello che ti chiedo di fare è cliccare sulla copertina di The Sims ne "la mia libreria dei giochi", clicca su "expantion pack" e scorri fino a trovare l'espansione in questione se è presente il pulsante scarica, cliccalo e l'espansione verrà installata immediatamente.

Se il problema dovesse persistere invece ti consiglierei per prima cosa di provare a svuotare la cache di Origin.

Fammi sapere se riesci a risolvere

[IIDaZzuII]

Ciao @camillamanci23
Il codice è monouso e va riscattato solo una volta. Rimarrà sempre collagato al tuo account.
Per l'installazione, prova prima ad aggiornare i gioco base tramite il client origin.

Maggiori info qui.

[camillamanci23]

Ho Appena aggiornato origin ma il problema si ripete hai un'altra soluzione? 

Ti prego!

L'espansione non è costata poco e mi dispiace tantissimo non potere usarla. 

Grazie 

[IIDaZzuII]

Hai dato un'occhiata alla guida?

[AHQ_Jane · Accepted solution]

Ciao @camillamanci23,

mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Cerchiamo di fare un attimo chiarezza sul problema che stai riscontrando. Di quale espansione parliamo e su quale piattaforma giochi (pc o mac)?

Come diceva @IIDaZzuII nel commento sopra è possibile riscattare un codice prodotto una sola volta. Quindi, visto che come dicevi tu hai già riscattato il codice una volta, questo è già associato al tuo account.

Quello che ti chiedo di fare è cliccare sulla copertina di The Sims ne "la mia libreria dei giochi", clicca su "expantion pack" e scorri fino a trovare l'espansione in questione se è presente il pulsante scarica, cliccalo e l'espansione verrà installata immediatamente.

Se il problema dovesse persistere invece ti consiglierei per prima cosa di provare a svuotare la cache di Origin.

Fammi sapere se riesci a risolvere

[EA_Rigel]

Onde evitare ulteriori episodi di necroposting, procediamo a chiudere il thread. 

Se in futuro ci fossero problemi simili, aprite pure un nuovo thread per discuterne insieme e/o trovare una soluzione!