Salve ho appena comperato un Macbook air m2 ho scaricato origin lo ho installato

[103121976]

Salve ho appena comperato un Macbook air m2 ho scaricato Origin lo ho installato ma non mi fa fare nessun accesso

[EA_Rigel · Accepted solution]

Scusa il ritardo nella risposta.

Avendo raccolto la tua segnalazione, e avendola inoltrata, ad oggi ci viene segnalato che il problema dovrebbe risultare risolto! 

[EA_Rigel]

Ciao @103121976 ! Cosa succede esattamente quando provi ad accedere?

Ricevi un qualche tipo di messaggio di errore? Hai screenshot o foto che ci puoi allegare? Avevi già un Account EA in passato e stai cercando di accedere o hai creato un account nuovo?

Dacci pure maggiori dettagli!

[103121976]

Nessun messaggio di errore, inserisco le credenziali poi tenta la connessione, anche per una decina di minuti e poi ritorna a richiedermi le credenziali.

qualche volta mi ha chiesto di inviare il codice di sicurezza, che mi è arrivato regolarmente tramite mail, poi torna a richiedermi le credenziale

[EA_Rigel]

Ok, grazie per i dettagli!

Clicca pure qui, e reimposta la password.

Prova poi a fare di nuovo l'accesso, potrebbe essere che sia solo necessario rinfrescare la password stessa. 

[103121976]

provato anche questo ma le cose non cambiano ora la schermata dopo l'accesso rimane bianca per un bel po' poi ricompare la schermata delle credenziali 

[EA_Rigel]

Ti ringrazio per aver provato!

Nel mentre, abbiamo fatto qualche investigazione, e a seguito di altre segnalazioni, passato i risultati al nostro Team, che si sta occupando di questo problema dello schermo bianco per possessori di Mac.

Al momento non abbiamo una tempistica su possibili risoluzioni, ma ci stanno lavorando, e se non ci fossero novità visibili direttamente su Origin, aggiorneremo il thread! 

Nel mentre, ti ringraziamo per la pazienza!

[103121976]

grazie, leggendo il sito si ea ho seguito le loro indicazioni per il rese di Origin e la successiva creazione del file di testo di Troubleshooting, ma niente anche questa procedura non ha risolto il problema. Comunque dicevano di inviare il file di testo per mail ma a quale mail.

[EA_Rigel · Accepted solution]

Scusa il ritardo nella risposta.

Avendo raccolto la tua segnalazione, e avendola inoltrata, ad oggi ci viene segnalato che il problema dovrebbe risultare risolto! 

[EA_Rigel]

Ciao di nuovo!
 
Se servisse ulteriore aiuto ci trovi naturalmente sempre qui, ma visto che al momento in questo thread non ci sono state repliche, procediamo a considerarlo concluso.