Kinderkonto verknüpfen

[Anna-Sonne05]

Ich habe meiner Tochter ein Kinderkonto eingerichtet. Dieses ist aber nicht, oder nicht mehr mit meinem Hauptkonto verbunden. Wie kann ich das 1) hochstufen, 1) mit meinem Konto verknüpfen, um Add.Ons zu kaufen?

Ihr Konto hat "nur" eine ID, welche aber nicht gefunden wird, wenn ich sie über mein Hauptkonto suche.

Mein Hauptkonto hat auch eine andere eMail Adresse, als die, wo das Kinderkonto eingerichtet ist.

Kann ich meine eMail ändern, um es dann zu verknüpfen?

[EA_Demz · Accepted solution]

Hiya @Anna-Sonne05,

1. Ein Kinderkonto kann nicht existieren, wenn es nicht mit einem Hauptaccount verbunden ist
2. Eine Hochstufung ist nur möglich, wenn das Kind das nötige Alter (16) erreicht hat
3. Eine weitere Verknüpfung ist nicht möglich, aufgrund von 1.
4. Kinderkonten werden in der Suche nie gefunden.
5. Die Hauptkonto Email kann von der Email, die als Hauptkonto des Kinderaccounts angegeben wurde, abweichen

Da wir die Hauptaccount Email herausfinden müssen, kontaktiere bitte den Kundendienst, der das schnell nachsehen kann.
https://help.ea.com/de/contact-us/

~Demz

[EA_Demz · Accepted solution]

Hiya @Anna-Sonne05,

1. Ein Kinderkonto kann nicht existieren, wenn es nicht mit einem Hauptaccount verbunden ist
2. Eine Hochstufung ist nur möglich, wenn das Kind das nötige Alter (16) erreicht hat
3. Eine weitere Verknüpfung ist nicht möglich, aufgrund von 1.
4. Kinderkonten werden in der Suche nie gefunden.
5. Die Hauptkonto Email kann von der Email, die als Hauptkonto des Kinderaccounts angegeben wurde, abweichen

Da wir die Hauptaccount Email herausfinden müssen, kontaktiere bitte den Kundendienst, der das schnell nachsehen kann.
https://help.ea.com/de/contact-us/

~Demz

[EA_Demz]

da wir nichts mehr von dir gehört haben, habe ich meinen Post als Lösung markiert, da er die richtige Antwort auf dein Problem darstellt. Bitte kontaktiere den Kundendienst.

~Demz

[FSHB2007]

Hallo @EA_Demz

Ich habe das gleiche Problem, kann finde aber leider keine Möglichkeit Kontakt aufzunehmen.

Viele Grüße

FSHB 

[EA_Vendcera]

Hallo @FSHB2007,

Kontakt mit dem EA Support kannst du aufnehmen, indem du hier einen Fall erstellst: https://help.ea.com/de/help-home/

Der Thread ist außerdem schon sehr alt - daher mache ich an der Stelle im Einklang mit den Forenregeln in Bezug auf Necro-Posting den Thread zu.

Sollte dein Problem weiterhin bestehen, oder du ein aktuelles Anliegen hast, mache bitte einen neuen Beitrag auf.

Bitte achte immer auf das Datum des letzten Posts, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!

/closed
-Vendcera