пропали дополнения,который покупали.Что делать?

по alena4523
Ответить

Изначальное сообщение

Re: пропали дополнения,который покупали.Что делать?

★★★ Novice

HERO  есть только обычный симс,каталогов и дополнений нет

Сообщение 11 из 21 (1 273 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: пропали дополнения,который покупали.Что делать?

Hero (Retired)

@alena4523, странно, в этих вкладках всегда есть все дополнения, наборы, каталоги и комплекты вне зависимости от наличия самого контента. У вас игра куплена в origin? Если да, сделайте скриншот по примеру моего.

Сообщение 12 из 21 (1 258 просмотров)

Re: пропали дополнения,который покупали.Что делать?

★★★ Novice

HERO  

Сообщение 13 из 21 (1 245 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: пропали дополнения,который покупали.Что делать?

★★★ Novice

HERO  у меня они просто исчезли.В последний раз, я заходила в игра 30 апреля,летом хотела зайти,а ничего нет, из того что покупала

Сообщение 14 из 21 (1 241 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: пропали дополнения,который покупали.Что делать?

@alena4523  вы сделали не тот скрин. Щёлкните по плитке игры и выберите вкладки, которые попросила @hikary4 выше

Сообщение 15 из 21 (1 238 просмотров)

Re: пропали дополнения,который покупали.Что делать?

★★★ Novice
Сообщение 16 из 21 (1 215 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: пропали дополнения,который покупали.Что делать?

Hero (Retired)

@alena4523, я сомневаюсь, что в такой ситуации поможет очистка кэша. Вам нужно обратиться в техническую поддержку EA по телефону 8 800 500 98 62 (пн-пт с 12:00 до 21:00 по московскому времени). Звонок с территории России бесплатный. Возможно потребуется предоставить доказательства покупки.

Также вы можете обратиться в англоязычный чат.

 

Сообщение 17 из 21 (1 995 просмотров)

Re: пропали дополнения,который покупали.Что делать?

★★★ Novice

HERO  спасибо  за помощь!)

Сообщение 18 из 21 (1 147 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: пропали дополнения,который покупали.Что делать?

★★★ Novice

HERO  а если попробовать нажать на восстановить игру?

Сообщение 19 из 21 (1 085 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: пропали дополнения,который покупали.Что делать?

@alena4523 скорее всего, это не поможет, хотя вы можете попробовать. Как это сделать - я писал выше. Но я тоже склоняюсь к тому, что стоит обратиться в техподдержку
Сообщение 20 из 21 (1 080 просмотров)

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

Подробнее про The Sims?

Ищите руководства по игре и другие материалы на форумах The Sims.

Просмотреть

me-andromeda-fem

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя