gra się nie wlacza

[MorgensternM]

proszę o rozwiązanie problemu e0adc5b4-6950-4b43-9241-5fcc103d425e

[EA_Kalina · Accepted solution]

@MorgensternM wykonaj kopię zapasową swoich zapisów a następnie uruchom grę z poziomu nowego konta administratora. jeśli problem się powtórzy wykonaj poniższe zalecenia (wszystko z poziomu nowego konta lokalnego Windows):

- sprawdź aktualizacje systemu i pobierz najnowsze sterowniki dla swojej karty graficznej 

- wykonaj aktualizacje aplikacji EA, uruchamiając program EA app Updater: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EAUpdater.exe

- uruchom  App Recovery: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\App Recovery

- zainstaluj grę od nowa

[EA_Kalina]

Hej @MorgensternM 

Podeslij więcej szczegółów dotyczących tego problemu:

- dokładny tytuł gry

- platforma, na której grasz

- w którym momencie pojawia się problem

Podeślij także zrzut ekranu/ zdjęcie z komunikatem błędu i ewentulną listę kroków, które masz za sobą.

[MorgensternM]

@EA_Kalina hej! 

Gra The Sims 4. Problem trwa od ok 2 tyg.

Probowalam uruchomić ponownie, odzyskać aplikacje, odinstalować i zainstalować ponownie

[MorgensternM]

Dziej dobry, 

Kiedy problem zostanie rozwiązany? 

[EA_Kuba]

Hej @MorgensternM 

Przeniosłem Twój post z forum poświęconego grze Battlefield, na forum The Sims, tutaj zdaje się lepiej pasować . 

Sprawdź proszę czy problem będzie pojawiać się dalej po ponownej instalacji aplikacji EA app. Podczas uruchamiania instalatora uruchom go z uprawnieniami administratora. 

https://www.ea.com/en-gb/ea-app

[MorgensternM]

Problem pojawia sie dalej

[danuta720]

Hej @MorgensternM 

Spróbuj  naprawić błąd według tych wskazówek:

1. Zaloguj się do aplikacji EA jako administrator (prawy klawisz myszy na ikonę aplikacji EA>wybierz "Uruchom jako administrator".

2. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji EA.

3. Dodaj do wyjątków aplikację EA oraz grę w Usłudze Zabezpieczeń Windows.

Te pliki:

- C : \Program Files (x86 ) \Origin Games \The Sims 4 \Game \Bin > TS4 _ 6 4 plik .exe
- C : \Program Files (x86 ) \Origin Games \The Sims 4 \Game \Bin _LE > plik TS 4 .exe

Jeżeli nadal będą występowały problemy to:

I. Sprawdź, czy masz aktualne sterowniki karty graficznej

II. Wykonaj też następujące kroki :
1. W folderze „Dokumenty” znajdź folder „Electronic Arts”.
2. Kliknij na niego prawym przyciskiem myszy i wybierz „Właściwości ” .
3. W nowym oknie wybierz „Udostępnianie ” i kilka linijek poniżej kliknij przycisk „ Udostępnij … ” .
4. Otworzy się nowe okno . Zobaczysz rozwiniętą listę . Wybierz „Wszyscy ”, a następnie „Dodaj ” .
5. Wszyscy zostaną dodani do poniższej listy . Wybierz opcję „Odczyt /Zapis ” na poziomie uprawnień dla wszystkich .
6. Zapisz zmiany .
7. Otwórz aplikację EA - "jako administrator " , zaloguj się i spróbuj ponownie uruchomić grę .

UWAGA: Jeżeli posiadasz jakieś mody w grze to przed wykonaniem wszystkich powyższych czynności przenieś folder Mods na pulpit komputera. Zanim dodasz go z powrotem do gry zapoznaj się dokładnie z poradnikiem, gdyż mogą znajdować się w ni  jakieś zepsute mody.

Pozdrawiam

[MorgensternM]

Hej @danuta720 

Zrobilam wszystko krok po kroku i nadal nic sie nie zmienilo, wyswietla sie caly czas ten sam komunikat ze wystapil nieznany blad. 
Po wszystkim i tak musze aktualizowac gre bo aktualizacja jest wymagana. 
A jak aktualizuje to wyskakuje blad. 

[EA_Kalina · Accepted solution]

@MorgensternM wykonaj kopię zapasową swoich zapisów a następnie uruchom grę z poziomu nowego konta administratora. jeśli problem się powtórzy wykonaj poniższe zalecenia (wszystko z poziomu nowego konta lokalnego Windows):

- sprawdź aktualizacje systemu i pobierz najnowsze sterowniki dla swojej karty graficznej 

- wykonaj aktualizacje aplikacji EA, uruchamiając program EA app Updater: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EAUpdater.exe

- uruchom  App Recovery: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\App Recovery

- zainstaluj grę od nowa

[EA_Kuba]

Hej @MorgensternM 

Daj nam znać czy wskazówki od @EA_Kalina pomogły Ci w rozwiązaniu problemu.