«Роскоши пустыни»

[stasdnlk]

Есть базовая игра, но комплект «Роскоши пустыни» все равно не доступен бесплатно

[EA_Yafo · Accepted solution]

@PolinaDanko88 Попробуйте обратиться в службу поддержки через англоязычный чат, возможно они смогут вам добавить дополнение вручную.

Акция, как вы правильно сказали, проходит до 17 октября.

[Dedudamol]

@stasdnlk здравствуйте. Посмотрите здесь

[EA_Yafo]

Здравствуйте @stasdnlk 

Вы проверяли тему, которую вам предоставляли выше? Если у вас всё ещё имеются вопросы, сообщите нам.

[PolinaDanko88]

@EA_Yafo добрый день, у меня такая же проблема. Вчера обращалась в поддержку три раза по телефону, предлагали чистить кэш и переустанавливать origin. Ничего не помогло, проблема сохранилась, не могу скачать Роскоши пустыни.

[EA_Yafo]

Здравствуйте @PolinaDanko88 

У вас не получилось добавить этот комплект через клиент Origin?

[PolinaDanko88]

@EA_Yafo  нет, не получилось до сих пор (((( 

[PolinaDanko88]

@EA_Yafo 7.10 вообще не могла дозвониться до поддержки, в понедельник удалось дозвониться, первые два раза мне говорили чистить кэш, удалять приложение, в третий раз сказали, что просто ждите. Сегодня позвонила, сказали, что бесплатные киты уже закончились, надо было раньше звонить (?!) Очень огорчена, делала всё, как мне говорили, а теперь такой ответ. Пользуюсь The Sims с момента его появления, зачем тогда на главной странице писать до 17.10 ?

[EA_Yafo]

@PolinaDanko88 Я только что зашёл в своб учётную запись Origin, выбрал раздел Просмотр игр - The Sims - Комплекты - Роскоши Пустыни (БЕСПЛАТНО) - Добавить к заказу - Купить. Комплект добавился, игра начала обновляться.

Проверить добавленный комплект можно нажав на иконку с игрой в Origin, затем выбрать раздел Дополнительно - Комплекты. Там должен быть комплект Роскоши Пустыни.

Проверьте всю информацию пошагово и сообщите о результатах.

[PolinaDanko88]

@EA_Yafo вот скрины с магазина

[PolinaDanko88]

@EA_Yafo а вот из моей игры