Nie mogę pobrać dodatku na ps4

[Miilky_Star]

Dzień dobry, kilka dni temu zakupiłam dodatek psy i koty oraz do nich akcesoria przez grę the Sims 4 na konsoli. Gdy chciałam pobrać oba dodatki, to weszłam do sklepu store (bo zawsze tak pobieram dodatki) i wyszukałam psy i koty i akcesoria, ten jakby pakiet. Gdy go znalazłam pokazało mi tylko omówienie, nie było opcji "pobierz", więc postanowiłam poszukać osobno, i znalazłam jedynie dodatek akcesoria i on faktycznie się pobrał, natomiast drugi same psy i koty w sklepie się nie wyświetlają i nie mam jak ich pobrać. Chyba że istnieje inna metoda pobrania, ale nie wiem.. gdy weszłam w sklep, zanim weszłam w zestaw wyświetlił mi się normalnie do kupienia. Natomiast w grze, akcesoria są posiadane a psy i koty do pobrania..

[EA_Kalina · Accepted solution]

Hej @Miilky_Star 

Na start wyłącz konsolę i odłącz ją od zasilania na 3 min. Po tym czasie sprawdź czy zawartość jest odblokowana  i dostępna z poziomu gry. W przypadku dalszych problemów przywróć licencje.

[EA_Kalina · Accepted solution]

Hej @Miilky_Star 

Na start wyłącz konsolę i odłącz ją od zasilania na 3 min. Po tym czasie sprawdź czy zawartość jest odblokowana  i dostępna z poziomu gry. W przypadku dalszych problemów przywróć licencje.

[EA_Kuba]

Hej @Miilky_Star 

Daj nam znać czy udało Ci się rozwiązać problem dzięki wskazówkom od @EA_Kalina.