BRAK ZAKUPIONYCH DODATKÓW

[nikolamuzz]

Cześć, zmieniłam komputer i chcąc zainstalować na Windows 11 Simsy 4 zniknęły mi wszystkie zakupione na przestrzeni lat dodatki. Czy ktoś miał już taki problem i wie jak to rozwiązać. Pisałam do support EA ale bez odpowiedzi. Co mogę zrobić w tej sytuacji czy ktoś miał już taki problem.  Prosze o pomoc

[EA_Kalina · Accepted solution]

Upewnij się czy logujesz się na właściwe konto (sprawdź logowanie za pomocą swoich adresów e-mail oraz za pomocą swoich pseudonimów, czyli EA ID).

Postaraj się też ustalić, na którym adresie poczty posiadasz potwierdzenia zamówień z Origin/ EA.

[EA_Kuba]

Hej @nikolamuzz 

Czy dodatki były przez Ciebie kupowane z poziomu aplikacji Origin/EA app?

Jeśli tak to czy potwierdzenia zakupu widnieją w historii zamówień?

[nikolamuzz]

Na początku dodatki były kupowane w pudełkach z płytą, a później zaczęłam kupować przez Origin

[EA_Kalina]

Daj znać czy widzisz swoje zamówienia ze sklepu Origin  - możesz sprawdzić historię zamówień w ustawieniach konta EA. 

[nikolamuzz]

Niestety, ale w zamówieniach mam tylko zainstalowanie za darmo The Sims 4, żadnych dodatków, a kupiłam grę od razu jak wyszła + dużo dodatków dokupywałam regularnie 

[EA_Kalina · Accepted solution]

Upewnij się czy logujesz się na właściwe konto (sprawdź logowanie za pomocą swoich adresów e-mail oraz za pomocą swoich pseudonimów, czyli EA ID).

Postaraj się też ustalić, na którym adresie poczty posiadasz potwierdzenia zamówień z Origin/ EA.

[EA_Kuba]

Hej @nikolamuzz 

Daj nam znać czy nadal potrzebujesz pomocy.