Sims 4 geht nicht mehr nach Update

[fulvia1768]

Hallo,

seit einem Update heute morgen lässt sich Die Sims 4 bei mir nicht mehr starten. Wenn ich auf meine Spielebibliothek gehe, dann  sehe ich bloß ein weißes Viereck anstelle des Spiels, und wenn ich es anklicke bleibt ebenfalls alles weiß. Das ist sehr ärgerlich und ich weiß nicht, was ich jetzt tun kann.

[DarkLady1979]

@fulvia1768 Hast du dich in Origin schon mal aus- und wieder eingeloggt?
Origin einmal neu installiert?

[fulvia1768]

Ja, habe alles schon versucht und nichts hat funktioniert.

[ReneMendez]

Wenn man auf dem Startbildschirm nach unten scrollt erhält man folgende

Fehlermeldung:

Internal Server Error
Cannot serve request to template my home directive on this server

Interner Serverfehler Die Anfrage zur Vorlage meiner Home-Anweisung

kann auf diesem Server nicht bedient werden

sieht so aus das der Server spinnt.

[Gagea25]

@fulvia1768 Ist bei mir auch so. Wenn du eine Verknüpfung der TS4_x64.exe aus dem Installationsverzeichnis -> Origin Games/The Sims 4/Game/Bin auf dem Desktop erstellst oder bereits angelegt hast, kannst du das Spiel starten.

[EA_Vendcera]

Hey zusammen,

wir untersuchen diese Probleme aktuell. Da scheint definitiv etwas nicht zu stimmen, denn auch einige andere Spieler sind wohl betroffen.

Könntet ihr jedoch zuerst bitte noch versuchen den Origin Cache zu leeren?

Hier gibt es eine Anleitung dazu:

https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

-Vendcera

[ReneMendez]

@EA_Vendcera

Ich habe nun den Origin Cache genau nach Anweisung gelöscht,

Vielen Dank für die Info, Fehler ist leider immer noch vorhanden.

[EA_Vendcera]

Hey @ReneMendez,

danke fürs Testen!

Wenn du ansonsten oben in der Origin Leiste auf Spiele und dann auf Spielebibliothek neu laden klickst, funktioniert das vielleicht?

Falls nicht, wären noch die Origin Error Logs für die genauere Untersuchung unseres Teams hilfreich.

Diese findet man unter C:\Users\<dein Benutzername>\AppData\Local\Origin\Logs.

Die kannst du entweder hier oder per Direktnachricht an mich schicken, wenn du möchtest.

-Vendcera

[ReneMendez]

Hallo @EA_Vendcera,

Ich habe gerade meinen Launcher gestartet, wenn ich im Startbild

runterscrolle habe ich immer noch den Fehler:

Internal Server Error
Cannot serve request to template my home directive on this server

Allerdings kann ich meine Spielebibliothek aufrufen und habe

mein Sims Erfolgreich starten können.

Alle Spielstände sind auch da, wobei ich Angst hatte

die wären weg.