Mon jeu (Les sims 4) ne se lance plus !

[duenaduena]

Bonjour,

Je joue au sims 4 via L’app EA. J’y jouer sans problèmes, ni bugs,ni rien mais aujourd’hui mon jeu ne se lance plus. Au début mon jeu ne se lancer pas car il y’avait des contenus personnalisés qui empêchaient le jeu de démarrer alors je les ai donc supprimé mais le jeu ne se lance toujours pas. Quand je clique sur "Jouer" et bien ça me fait revenir sur l'application "EA".

J'ai aussi réparer plusieurs fois le jeu, désinstaller et réinstaller le jeu et EA mais sans succès non plus.

Y'a t-il une solution à ce problème ?

Merci de m'aider !

[duenaduena · Accepted solution]

et oui je vais essayer et je te le dis ! 

[Aria169]

@duenaduena Bonjour, as-tu mis Les Sims 4 dans les exceprions ou exclusions à ton antivirus et EA application dans application autorisée si tu a l'antivirus Avast.

As-tu dans ton dossier Sims 4, supprimé les dossiers: cache, cachestr, localthumcache et si tu avais les fichiers: Avatarcache, UserData.lock , les fichiers de Last Exception également ? Car il faut le faire avant une réparation ou avant de mettre des mods, CC, idem lorsque qu'il y a des Maj de ces derniers.
Tiens nous au courant.

[duenaduena]

Bonjour on m’avais dis de remplacer le dossier Les sims 4 par Les sims 4_old et c’est ce que j’ai fait et depuis mon jeu marche bien mais je vais quand même supprimer les fichiers que vous avais dis au cas où si ça recommence merci . Et si j’ai bien compris ils faut que j’enlève les sims 4 de mon antivirus c’est ça ? 

[Aria169]

@duenaduena Non pas du tout ! Simplement tu désactive ton anti virus puis tu fais un essais si cela fonctionne alors en plus des Sims 4 tu mets, si tu es sur EA app, dans les exceptions/exclusions à ton antivirus comme suit:

vérifies que tu as mis dans les exceptions ou exclusions ou application autorisée ( pour antivirus Avast) ceci:

C :\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EADesktop

C :\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EADesktop\EALauncher.exe

C :\Program Files\Electronic Arts\EADesktop\EADesktop \EABackgroundService.exe

Si tu es sous Windows 7, 8, 10 essais ceci, si la solution précédente ne fonctionne pas.

il faut télécharger Uni installer Direct X,explications sur ce lien


https://help.ea.com/fr/help/ea/ea-app/troubleshoot-ea-app-and-directx/


Téléchargement du Direct x sur ce lien ( il y est aussi dans les explications du lien ci-dessus).


https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=35&msclkid=925e9033c66c11ec8cedbba96a57a2fb


Je l'ai installé puis éteins mon ordinateur et le miracle c'est produit ,j'ai décoché la case "rester connecté",tiens nous au courant.

Ce Direct x ,ne remplace pas tiens ou ferait doublon c'est juste que ceux qui sont sous les Windows que j'avais cité n'ont pas certains fichiers que celui-ci apporte cela ne change en rien le Direct x en place de plus à un moment une fenêtre dira que des fichiers n'ont pu être installé, ne pas entretenir compte fermes la fenêtre et tu verras une autre fenêtre ou notification que c'est installé.

Ties nous au courant.

[duenaduena]

Oh je vois mais le truc c’est que je suis sur Windows 11 sur pc portable et le truc aussi c’est que j’ai plus d’antivirus et enfaite la mon jeu s’ouvre et tout mais après le logo sims 4 sa ce coupe alors que hier sa remarcher bien c’est bizarre.

[Aria169]

@duenaduena Tu dois avoir Defender il est installé avec Windows normalement voici comment procéder:

Où est Windows Defender sur Windows 11 ?
Sélectionnez le menu Démarrer, puis commencez à taper. Dans la barre de recherche, tapez Sécurité Windows. Sélectionnez le résultat correspondant. Sélectionnez Protection contre les menaces antivirus

Au faite lorsque tu as renommé les Sims 4 en Les Sims 4.old ensuite as-tu bien enlevé ,mis de coté sur ton bureau par exemple, le dossier Les Sims 4.old ?

[duenaduena]

Le dossier Les Sims 4_old est actuellement dans Electronic Arts il faut que je le déplace c’est ça ? 

Et je suis aller au sécurité Windows et j’ai cliquer là où vous m’avez dis. 

[Aria169]

@duenaduena Dans to dossier Electronique Arts as-tu 2 dossiers : Les Sims 4.old et Les Sims 4 ?
Alors tu as cliqué là ou je t'avais indiqué et ?....

[duenaduena]

Oui voilà les deux dossiers sont là dans Electronic Arts et du coup j’ai cliquer sur Sécurité Windows et il y’a plein de paramètres comme : Menaces actuelles, paramètres de protection contre les virus et menaces, Mise à jour de la protection contres les virus et menaces.

[Aria169]

Accédez à Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows > Protection contre les virus et les menaces. Sous Paramètres de protection contre les virus et les menaces, sélectionnez Gérer les paramètres, puis sous Exclusions, sélectionnez Ajouter ou supprimer des exclusions. Et tu mets :

C :\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EADesktop

C :\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EADesktop\EALauncher.exe

C :\Program Files\Electronic Arts\EADesktop\EADesktop \EABackgroundService.exe

Les Sims 4