Re: Moedas apex não recebida STEAM

por EA_Bia
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Solução aceita

Moedas apex não recebida STEAM

★ Novice

Produto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor indique o modelo da sua plataforma. PC
Número do modelo AMD ou Nvidia 3070
Insira o tamanho da memória RAM em GB 16gb ram
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? DSAKDASKDASKD
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel.
Você está usando algum software com um overlay? Sim
Em caso afirmativo, pode listá-los aqui? MSI AFTERBURN
Se você desativar este software nota alguma diferença? Não
Com qual personagem você estava jogando?
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel)
Onde o problema ocorreu? No Lobby (Area de espera antes da partida)
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. lobby
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. no lobby
Os membros da equipe também tiveram este problema? Não
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? nenhuma
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) 10/02/2023
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Quão severo foi o problema? Menores impactos na jogabilidade
O que acontece? Não recebi minhas moedas na compra STEAM
O que deveria acontecer? Deveria receber as moedas
Como podemos encontrar o erro? Já é a 2 vez que me ocorre isso na plataforma steam a primeira vez foi resolvido e as moedas foram entregues , nessa os agentes falam que ela foi entregue mais não fica visivel para mim

Comprei 1.000 Moedas apex na plataforma steam e não recebi já vai fazer 4 dias , entrei em contato com o suporte um dos agentes me forneceu ajuda e me falou que creditou as moedas na minha conta , acabou que as moedas não chegaram e ele pediu para mim ficar de olho durante 24 horas e mesmo apos as 24 horas as moedas não ficaram visivel na minha conta , entrei em contato novamente com o suporte e eles me falaram que as moedas estavam na minha conta , mais as moedas não estão aparecendo para mim , então fui aconselhado a abrir um tópico no forum.

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Re: Moedas apex não recebida STEAM

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Community Manager

Ola @yshbrincas Sinto muito por isso, entendo sua frustação e realmente gostariamos de ajudar, mas apenas o suporte da EA consegue ter acesso a conta e verificar sobre suas compras, recomendo abrir outro chamado para verificar seu caso. Contudo, tente abrir o jogo através do EA app, isso pode sincronizar as informações e o pontos cairem.  

EA_BiaAHQ

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Re: Moedas apex não recebida STEAM

[ Editado ]
Community Manager

Ola @yshbrincas Sinto muito por isso, entendo sua frustação e realmente gostariamos de ajudar, mas apenas o suporte da EA consegue ter acesso a conta e verificar sobre suas compras, recomendo abrir outro chamado para verificar seu caso. Contudo, tente abrir o jogo através do EA app, isso pode sincronizar as informações e o pontos cairem.  

EA_BiaAHQ

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