Meu console chegou da assistencia e não tenho codigo de 6 digto

[barretinho7]

Eu não lembro de ter feito esse codigo de 6 digto e nao sei como achar senha de backp

[SCOTTT_ES]

Olá @barretinho7,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Aconselho que entre em contato com o suporte EA por chat ou telefone.

POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.


POR CHAT:

Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.

1 - Acesse o site https://help.ea.com/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);

5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);

6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!


Espero ter ajudado.

[EA_Nuno]

Boa tarde @barretinho7,

Se você não guardou os códigos de backup que são gerados quando acaba a configuração da "verificação de login", terá mesmo que seguir os passos já apresentados, pelo @SCOTTT_ES, pois os nossos atendentes terão que fazer uma confirmação consigo, para provar que você é o dono da conta e depois ajudar você a ter o acesso novamente. 

Tenha um excelente fim de semana. 

- Nuno - 
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