Erro de Direct X no BF4 [ Editado ]

[foi_mallmann]

Boa noite, queria ajuda pra solucionar esse problema aqui turma, sempre acontece do jogo travar e aparecer essa mensagem, já fui la no instalador do directx na pasta do game instalei, ja atualizei todos os drivers do pc e ja fiz umas paradas q vi num video no yt e n resolveu, meu pc roda bf4 de boa a mais de 100fps


i5 12600kf 3,69ghz
32gb ram
radeon rx 6500 xt no pcie4
ssd 500gb

Erro: DirectX function "getdeviceremovedreason" failed with DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG ("The device is hung which is typically caused by issues in the graphics driver or alternatively the application").

[EA_Mari · Accepted solution]

@foi_mallmann Obrigada por anexar o DxDiag. Pelo que pude ver a última atualização do driver da placa de vídeo foi feita no dia 16/05 e existe uma atualização mais recente lançada em 31/05: https://www.amd.com/en/support/graphics/amd-radeon-rx-6000-series/amd-radeon-rx-6500-series/amd-rade...

Baixe a atualização mais recente e teste o jogo depois que tiver feito isso. Nos avise caso o problema persista.

[foi_mallmann]

@foi_mallmann Po galera ainda nao consegui resolver essa parada ai

[EA_Mari]

@foi_mallmann Perdão pela resposta demorada. Poderia por favor anexar aqui um relatório de DxDiag: https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/COMO-OBTER-AS-INFORMACOES-DO-SEU-PC-USANDO-O-DXDIAG/td-... para que possamos analisar e continuar ajudando aqui no AHQ?

[foi_mallmann]

@EA_Marientão, to meio receoso de anexar esse doc aqui viu kkkkkk, nao da pra mandar por mensagem?

[EA_Mari]

@foi_mallmann Jamais iríamos pedir quaisquer anexos aqui no AHQ que pudessem comprometer a sua segurança mas entendo perfeitamente seu receio. Neste caso, contate o suporte ao vivo via fone ou chat com o documento anexado no seu caso e eles irão analisar pra ti: https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Contatar-a-AJUDA-EA/td-p/6133159

[foi_mallmann]

Segue anexo

[EA_Mari · Accepted solution]

@foi_mallmann Obrigada por anexar o DxDiag. Pelo que pude ver a última atualização do driver da placa de vídeo foi feita no dia 16/05 e existe uma atualização mais recente lançada em 31/05: https://www.amd.com/en/support/graphics/amd-radeon-rx-6000-series/amd-radeon-rx-6500-series/amd-rade...

Baixe a atualização mais recente e teste o jogo depois que tiver feito isso. Nos avise caso o problema persista.

[EA_Mari]

[tópico encerrado pela administração pois não houve resposta]