Cuenta no válida

[reivajcorrado]

"la cuenta no es valida" ese el mensaje que recibo al iniciar un juego de EA en XBOX ONE, no puedo jugar online, me molesta porque pago EA access para nada. Y cuando intento iniciar sesión en la APP 

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @reivajcorrado 

A veces puede suceder que aparezca cuenta no válida cuando los usuarios están tratando de jugar a juegos de Electronic Arts desde la consola. Para solucionar este problema debería bastar con cambiar las contraseñas de tu cuenta en la consola y de tu cuenta de Electronic Arts.

Si aún así no se ha solucionado, entonces te recomiendo que te pongas en contacto con Soporte Técnico. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @reivajcorrado 

A veces puede suceder que aparezca cuenta no válida cuando los usuarios están tratando de jugar a juegos de Electronic Arts desde la consola. Para solucionar este problema debería bastar con cambiar las contraseñas de tu cuenta en la consola y de tu cuenta de Electronic Arts.

Si aún así no se ha solucionado, entonces te recomiendo que te pongas en contacto con Soporte Técnico. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com