Packs aniversario

por Reinamora2019
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Packs aniversario

★★ Novice

Buenas,  compré 2 packs aniversario,  bronce y plata y nada,  no me han dado nada y si que me los han cobrado,  el de bronce 2 veces.  He hablado con soporte técnico y solo me han dicho q espere unos días y que lo ponga aquí por si a alguien más le ha pasado y me puede ayudar... En fin,  creo q me quedo sin packs y sin dinero.  A ver si alguien me puede ayudar. Gracias

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Solución Aceptada

Re: Packs aniversario

Community Manager

Te entiendo @Reinamora2019, ya que es solo una opción disponible para sistemas iOS. En ese caso te aconsejo que contactes con nuestro equipo de Soporte para que lo puedan revisar, cuando lo hagas ten a mano tus justificantes de compras

 

Puedes comunicarte con ellos a través del juego o de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:
 
  • España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
  • México (9 am a 6 pm): (+52) 557 005 5128
Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.
 
Saludos.

EA_AbrilAHQ



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Re: Packs aniversario

[ Editado ]
Community Manager

Hola @Reinamora2019,

 

Gracias por el reporte. En cuanto a lo que nos comentas, ¿Recibiste un correo de confirmación de compra? Si tienes un teléfono iOS, ¿Has intentado restablecer tus compras?

 

Saludos. 

EA_AbrilAHQ



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Re: Packs aniversario

★★ Novice

Pues a mi esa opción no me aparece por ningún lado🤷🏽‍♀️

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Re: Packs aniversario

Community Manager

Te entiendo @Reinamora2019, ya que es solo una opción disponible para sistemas iOS. En ese caso te aconsejo que contactes con nuestro equipo de Soporte para que lo puedan revisar, cuando lo hagas ten a mano tus justificantes de compras

 

Puedes comunicarte con ellos a través del juego o de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:
 
  • España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
  • México (9 am a 6 pm): (+52) 557 005 5128
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