[pb connu] origin ne fonctionne pas après identification mac [ modifié ]

[1a7efa1a6c1f0f07]

Bonjour,

J'ai téléchargé l'application origin sur mon Macbook air 2021, je ne l'avait jamais téléchargé avant.

Après avoir rentré mes identifiants, une page de chargement qui tourne dans le vide s'affiche. Parfois avec un cercle de chargement au milieu qui part au bout de quelques secondes. L'application se met aussi à " clignoter". Rien ne se passe peu importe le temps que j'attends, parfois l'application crashe; mais je suis forcée de fermer d'application de force pour arrêter le problème.

J'ai inclus une capture d'écran de l'écran de chargement.

J'ai essayé de supprimer et remettre l'application mais même résultat, j'ai essayé de reset l'application avec l'outil Origin mais ça n'a rien changé.

J'ai aussi regardé dans mes réglages pour désactiver les proxies de mon réseau mais ils sont tous déjà désactivés.

Mon ordinateur est aussi à jour, je ne pense pas que le problème vienne de mon système.

Je ne sais plus quoi faire pour essayer de faire fonctionner l'application, j'ai regardé sur ce site mais les conseils ne fonctionnent pas pour je ne sais quelles raisons. 

Quelqu'un aurait-il une solution/un conseil ou aurait-il le même problème ?

Cordialement.

[EA_Cath · Accepted solution]

Bonjour @camcamlb , ce souci est connu des équipes et devrait être réparé prochainement. Navrée pour la gêne occasionnée!

[chloemichel25]

Bonjour,

Quand j'essaye de me connecter à Origin, on me demande de confirmer mon adresse mail, j'appuie sur envoyer le code et là l'application Origin charge indéfiniment sans jamais se lancer donc je suis obligée de forcer à quitter.

Comme puis-je faire ?
Merci.

[BF_Bouns]

Hello @chloemichel25 

Pour commencer, essayez de vider le cache de Origin Mac.

Cordialement

[Filol]

bonjour, j'ai exactement le même problème depuis tout à l'heure... Si quelqu'un a une solution... 

[camcamlb]

Salut ! J'ai eu récemment un nouvel ordinateur le MacBook Pro de 2022 et j'ai donc voulu y installer origin mais quand celui ci me demande mon identifiant et que je le valide la fenêtre reste blanche avec l'icône de chargement et la fenêtre "clignote" un peu. J'ai donc téléchargé l'outil resset origin, sans succès, l'outil de diagnostic non plus, supprimé origin et réinstallé plus de trois fois, vidé le cache etc. Rien à faire ça ne veut pas s'ouvrir, même si sur un autre ordinateur ça marche très bien...Merci de l'aide

[LlONESS1]

Bonjour, 

Je joue sur iMac et depuis quelques semaines (probablement depuis la dernière mise à jour), Origin ne se lance plus. Je rentre mes identifiants et j'ai la fenêtre blanche de connexion avec le cercle de chargement qui tourne dans le vide et la fenêtre qui clipe à intervalle régulier.

J'ai déjà supprimé tous les fichiers Origin sur mon ordinateur à plusieurs reprises, vérifier les proxys et cela ne fonctionne toujours pas. 

Quelqu'un aurait-il une solution parce que je commence à perdre patience.

Merci par avance !

[Henalexandre]

Bonjour,

Normalement si vous avez supprimé les fichiers ça devrait être bon mais pour être sûr que tout ce qui devait être supprimé l'a bien été, est-ce que vous avez essayé d'utiliser l'outil de réinitialisation d'origin ? https://help.ea.com/fr/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

[emilie0305]

Bonsoir, 

J'ai exactement le même problème et vider le cache n'a rien changé :/

[EA_Cath · Accepted solution]

Bonjour @camcamlb , ce souci est connu des équipes et devrait être réparé prochainement. Navrée pour la gêne occasionnée!

[LlONESS1]

Bonjour, 

Merci pour votre réponse. 

J'ai effectivement déjà essayé l'outil Reset Origin à de plusieurs reprises. 

J'ai même effectué un diagnostique avec l'outil d'Origin, dont je joins le compte-rendu (si jamais quelqu'un pouvait m'expliquer ?)