j'ai perdu les pack extention des sims 4 que j'avait acheter

[mimolettedu84]

Bonjours,

Je possède pas mal de pack d'extension des sims 4 que j'ai acheté. ça fait un moment que je n'ai pas joué et lorsque j'ai allumé mon jeux EA à fait une mise a jour et du site et du jeux des sims 4, suite à ça lorsque j'ai allumé mon jeux pour y jouer j'ai constaté que tout les packs de jeux que je posséder on disparu et un message d'erreur s'affiche me disant que  "toutes les données du jeu n'ont pas pu être chargées. Les quartiers sauvegardés qui ont été désinstallés ou autre ne sont plus disponible. Si vous continuez à jouer, vous risquez de rencontrer des problèmes. Si vous sauvegardez la partie, vous ne pourrez pas récupérer les données manquants."

comment doit-je faire pour récupérer mes extension de jeux et régler se problème ?

Merci de votre aide.

[EA_Charlie]

Bonjour @mimolettedu84,

Avez-vous essayé de faire une réparation du jeu ? 

Pour cela, il vous faudra juste faire un clic droit sur le jeu et de sélectionner "réparer".

Bonne journée. 

[EA_Charlie]

Bonjour @mimolettedu84,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de vous relancer pour savoir si vous avez réussi à corriger le souci rencontré ? 

Bonne journée et merci pour votre retour. 

[cirxo7zfks7z]

Bonjour j’ai eu le même problème mais sur ps4 quelqu’un aurait une solution merci 

[MoRgane_FrG]

J’ai le même problème actuellement, as-tu réussi à retrouver tes packs ducoup ? Si oui, comment as-tu fais ?

[Henalexandre]

Bonjour,

Ce sujet date de 2019 et n'est probablement pas lié au problème que vous rencontrez. Je vous invite à jeter un oeil à des sujets plus récents postés sur le forum de l'EA App. En attendant je vais verrouiller ce sujet pour ne plus qu'il soit remonté.