erreur achat

[zazy514]

Bonjour, Bonsoir, lorsque j'essaye d'acheter n'importe quel article dans la boutique d'origin, ça me met

Une erreur est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement. [réf. #Error: httpRequest ERROR: https://gateway.ea.com/proxy/commerce/carts2/store-cart-purchase-client/offerEntries?storeId=origin-... 409 (Conflict)].

Merci de m'aider!

[zazy514 · Accepted solution]

Merci de votre réponse rapide.

J'ai déjà essayé de supprimer les fichiers/dossiers cachés, acheter via le site  et le client, toujours rien.

J'ai finalement contacter le support, il parait que j’étais banni.

J'ai donc envoyé un e mail pour contester le bannissement.

Voila voila.

[EA_Billie]

Bonjour @zazy514

Je suis navrée de lire que vous rencontrez des soucis lors de votre achat sur Origin. 

Si vous êtes sur le site web pouvez-vous essayer de passer la transaction à partir du Client Origin et vice versa ?

Si vous êtes sur le Client, soyez sûr d'avoir la dernière version d'Origin et essayez de supprimer le cache :

Aussi, soyez sûr de bien laisser le moyen de paiement attaché à votre compte jusqu'à la fin de l'opération.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[zazy514 · Accepted solution]

Merci de votre réponse rapide.

J'ai déjà essayé de supprimer les fichiers/dossiers cachés, acheter via le site  et le client, toujours rien.

J'ai finalement contacter le support, il parait que j’étais banni.

J'ai donc envoyé un e mail pour contester le bannissement.

Voila voila.

[EA_Billie]

@zazy514 Navrée de lire cela, je croise les doigts pour vous. 

[Soekith]

Bonjour,

J'ai le même souci que le créateur de ce post lorsque j'essaye de souscrire à l'Origin Access. J'ai tenté de contacter le support origin il y a quelques jours en créant une requête, mais je n'ai pas obtenu de réponse. D'ailleurs quand je suis retourné dans le dossier la première fois, il était indiqué "Résolu" en vert.

Je ne sais que faire .

[EA_Billie]

Bonjour @Soekith Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Il est possible que vous ayez crée un rapport de bug, ces rapports ne sont pas traités par le support. Je vous conseille de contacter le support client par chat ou téléphone pour que nos agents puissent vous aider.  

Je vous souhaite une bonne journée.  

[Soekith]

Bonjour et merci pour votre réponse.

C'est bien par le biais du support client (par chat) que j'ai fait ma requête, du moins il me semble. Comme vous pouvez le voir dans la capture d'écran que j'ai jointe à ce post, elle est de nouveau marquée comme "Résolue" alors que je n'ai eu aucune réponse. J'avoue ne pas comprendre ce qu'il se passe.

Cordialement,

[Henalexandre]

L'échange par tchat se fait en direct normalement lorsqu'un conseiller est disponible. Essayez de cliquer sur Reprendre dans votre dossier, reprenez le tchat si on vous redemande. Une seconde fenêtre va s'ouvrir en vous indiquant qu'un conseiller va vous répondre prochainement et vous pourrez commencer la discussion. Vérifiez bien que vos fenêtres pop-ups ne sont pas bloquées et si besoin, essayez en utilisant un autre navigateur internet. Si le tchat ne se lance pas, cela permet souvent de résoudre les problèmes.