Problème mail vérification de connection

[antoine85100]

Bonjour à tous, 

Je viens de recevoir mon jeu Fifa 20 et j'en suis très content.

Seulement mon problème est le suivant : impossible de me connecter aux serveurs EA.

Un mail que je ne connais absolument pas (@post.shift.ru) est enregistré automatiquement pour vérifier ma connection avec l'envoi d'un code.

Sans cette vérification je ne suis pas connecté donc je ne peux pas jouer à Volta, actualiser les équipes, etc.

AU SECOURS !!

Merci d'avance !

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Ils pourront voir directement avec vous pour retrouver l'accès à votre compte.

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Ils pourront voir directement avec vous pour retrouver l'accès à votre compte.

[Kamal5192]

@antoine85100 Salut Antoine.
J’ai exactement le même problème avec une adresse inconnue.
As tu résolu le problème ? Merci

[antoine85100]

Salut, 

j’ai contacté le service client.

je n’ai jamais vu une médiocrité mais bref.

le type m’a associé mon adresse mail à fifa

mais je sais pas encore si ça a marché car je n’ai pas accès à ma ps4 en ce moment

[francoelpopo]

@antoine85100 Moi aussi, comment régler le souci ? Qui contacter !! Ça est trop chiant !!

[jamesk6613]

bonsoir ,

c est juste incroyable que sur le pop up de Connection ont ne puisse pas avoir la possibilité

de choisir un autre id de connexion , ne serait ce que pour pouvoir joué & se dépanner 

quel manque de professionnalisme, quel amateurisme c est absolument iNCROYABLE 

moi qui est passé de PES a Fifa cette année 

le jeux est a deux doigt de passé par la fenêtre .........

c est incroyable de voir un tel amateurisme a ce niveau là........

je suis resté une heure au téléphone (screen a l appuie) pour n'avoir.....personne au bout du fil

je vais faire remonté ce dossier a UFC que choisir & 60 millions de consommateurs 

[Elmehd93]

Bonjour à tous,

j’ai exactement le même problème. J'espère que ce n’est pas dû à un piratage de leur base de données car l’adresse en question est une adresse que je n’ai jamais vu sur un serveur absolument pas conventionnel ce qui est assez flippant. EA, chaque année vous prouvez votre amateurisme sur ce genre de questions.

[antoine44710]

Je suis passé par le chat en ligne sur service client.

Ça prends trois plombes et c'est pourris mais mon problème est réglé.

Le type a changé le mail.

[francoelpopo]

Ah dis moi, comment on accède au Chat en ligne ?

[Henalexandre]

@francoelpopo En suivant le lien donné au dessus le tchat fera partie des options de contact après avoir rempli le formulaire.