Plantage d'Origin lors du téléchargement d'un jeu (Sims 4)

[Margaux2oo2]

Bonjour,
mon problème est le suivant : lorsque je lance le téléchargement des Sims 4 (je l'avais désinstallé et je voulais le remettre), Origin me propose tout normalement de choisir ma langue, et certains paramêtres (quels Packs ajouter, mettre un raccourcis sur le bureau, etc...) et quand j'appuie sur "suivant", Origin blocke, et se ferme !!
Une fenêtre s'ouvre alors, indiquant
"Rapport de plantage d'Origin
Origin a rencontré un problème et doit fermer"
Et il me propose d'envoyer un rapport de plantage... et ça recommence à chaque fois !! J'ai désinstallé, supprimé les caches passé un coup de CCleaner puis réinstallé, mais toujours le même problème...
J'espère que vous pourrez m'aider ( je suis sous Windows 8.1)

PS : il m'arrive aussi que des pubs s'affichent spontanément (apres m'etre connectée) , et m'empêche d'accéder à l'application : je suis obligée de me déconnectée et de relancer Origin...

[Aster09 · Accepted solution]

Bonjour @Margaux2oo2,

Il n'y a pas de pubs sur Origin, assurez-vous que votre PC n'est pas infecté par un ou des virus.

Essayez également de démarrer en mode minimal afin de minimiser les potentiels conflits logiciels.

[Aster09 · Accepted solution]

Bonjour @Margaux2oo2,

Il n'y a pas de pubs sur Origin, assurez-vous que votre PC n'est pas infecté par un ou des virus.

Essayez également de démarrer en mode minimal afin de minimiser les potentiels conflits logiciels.

[EA_Billie]

Bonjour @Margaux2oo2 nous n'avons pas eu de vos nouvelles, avez-vous réussi à résoudre le soucis ?