Paiement Pack Collection Sims 4 sur Origin

[MarieAmelieLsle]

Bonjour,

J'ai tenté d'effectuer un paiement sur Origin pour avoir un pack collection SIMS 4 que j'ai créer, je passe au paiement pas de soucis mais quand je confirme mon paiement via mon téléphone l'application Origin ne répond plus je reste sur cette page "Vérification de transaction"(voir image ci joint).

Je ne suis pas débité rien mais je ne peux pas acheter ma collection.

Merci pour votre aide,

Cordialement

[EA_Cath · Accepted solution]

@MarieAmelieLsle Si plusieurs commandes finissent par être validées vous obtiendrez un remboursement automatiquement, ou l'assistance EA pourra vous rembourser, rassurez vous ^^

[EA_Cath]

Bonjour @MarieAmelieLsle , quel est le statut de la transaction dans votre historique de commande (si la transaction apparaît) ?

[MarieAmelieLsle]

@EA_Cath Bonjour il est en paiement en attente

[EA_Cath]

@MarieAmelieLsle Merci pour votre retour! S'il est marqué comme En attente, ça signifie en général que le paiement a été accepté même si Origin était bloqué sur la page de vérification. En général, un paiement en attente finit par être accepté au bout de 2-3 jours et vous finirez par recevoir vos packs.

Si le paiement est toujours marqué comme étant en attente au bout de quelques jours, l'assistance EA pourra vérifier vos informations de compte et voir ce qui bloque le paiement.

[MarieAmelieLsle]

@EA_Cath D'accord mais comment faire quand il y a plusieurs commandes en paiement en attente ? (J'ai essayé plusieurs fois) je peux les supprimés ?

Merci

[EA_Cath · Accepted solution]

@MarieAmelieLsle Si plusieurs commandes finissent par être validées vous obtiendrez un remboursement automatiquement, ou l'assistance EA pourra vous rembourser, rassurez vous ^^