Carte cadeaux endommagés

[sckieur-cheri]

Bonjour j'ai un souci avec mais trois carte cadeaux ea j'ai acheté 3 carte cadeaux de 25€ de ea mais en décollant le petit truc pour avoir le code sa a tout pris en vois pas le code en et aller au magasins ou en la acheter il dise de contacter ea pour voir pour un remboursement mais que eu il peux rien faire temps quand a pas de mails qui dise pour le remboursement de ea pour prouver 

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @sckieur-cheri ,

Pour les cartes cadeaux endommagées, hélas même l'assistance EA ne sera pas en mesure de vous aider.

Il faudra vous retourner vers le magasin qui vous a vendu la carte. J'espère qu'ils seront surement en mesure de vous remplacer cette carte car nous de notre côté nous n'avons aucune visibilité.

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @sckieur-cheri ,

Pour les cartes cadeaux endommagées, hélas même l'assistance EA ne sera pas en mesure de vous aider.

Il faudra vous retourner vers le magasin qui vous a vendu la carte. J'espère qu'ils seront surement en mesure de vous remplacer cette carte car nous de notre côté nous n'avons aucune visibilité.

[sckieur-cheri]

Merci en retournera au magasin avec les tickets quil nous en donner avec les numéros de série qui a écrit sur le tiket 

[Pokkolii]

Il y a vraiment aucune solution? J'ai eu le même problème et Carrefour (chez qui j'ai acheté la carte) me dit qu'ils ne peuvent rien faire et que c'est à EA de faire quelque chose..