Не могу войти в свой аккаунт

[ancttt]

Не могу войти в свой аккаунт с сегодняшнего дня.."В настоящий момент у нас технические проблемы и т.д." На почту пришло письмо о смене пароля от учетной записи, якобы он не надежен или используется где то еще. Пароль не менялся с создания учетной записи и не было таких проблем..По ссылке в письме сменила пароль и попробовала снова зайти и безрезультатно. Меняла пароль раз 10, но так же приходит письмо о смене пароля. Для регистрации здесь по той же учетной записи не проходил пароль и пришлось регистрацию провести по другой почте. Пыталась через какое то время еще раз поменять пароль и надеялась, что на сервере проблема, т.к. уже было так, но все так же...

[Ancorig · Accepted solution]

Попробуйте проверить соединение с помощью трассировки к серверам ЕА.

Чтобы сделать трассировку через программу UOTrace, проследуйте следующим инструкциям:
1) Скачайте программу UO Trace с сайта
ftp://ftp.ea.com/pub/origin/patches/uo/uotrace.exe https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/uotrace.exe
https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/uotrace.exe
2) Запустите программу.
3) Нажмите Options.
4) Далее нажмите Advanced.
5) После открытия Advanced, наберите адрес сервера в окошке (по очереди):

- easo.ea.com.
- signin.ea.com
- accounts.ea.com
- secure.download.dm.origin.com

6) Нажмите кнопку Trace route to host.
7) Далее нажмите на кнопку “Poll” справа, дайте программе отослать не менее 100 пакетов и нажмите на “Stop Poll”.

8) Сделайте скриншоты результатов с экрана программы (но не всего рабочего стола) и вложите их в следующее сообщение.

9) Так же сохраните отчет в формате txt, он может вам пригодиться при общении с провайдером, если проблема будет на его стороне.

https://help.ea.com/ru-ru/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

[Ancorig]

@ancttt раз вы создали новую учетную запись ориджин для входа на форум, попробуйте войти в ориджин с ней и сообщите, получится ли.

[ancttt]

@Ancorig получается так: с уч. записи новой на ориджин я зайти тоже не могу, так же "технические проблемы", но когда до этого я пыталась войти в основной акк со страницы ориджин, то автоматически была открыта страница с новой уч. записи (этой)

[Ancorig · Accepted solution]

Попробуйте проверить соединение с помощью трассировки к серверам ЕА.

Чтобы сделать трассировку через программу UOTrace, проследуйте следующим инструкциям:
1) Скачайте программу UO Trace с сайта
ftp://ftp.ea.com/pub/origin/patches/uo/uotrace.exe https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/uotrace.exe
https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/uotrace.exe
2) Запустите программу.
3) Нажмите Options.
4) Далее нажмите Advanced.
5) После открытия Advanced, наберите адрес сервера в окошке (по очереди):

- easo.ea.com.
- signin.ea.com
- accounts.ea.com
- secure.download.dm.origin.com

6) Нажмите кнопку Trace route to host.
7) Далее нажмите на кнопку “Poll” справа, дайте программе отослать не менее 100 пакетов и нажмите на “Stop Poll”.

8) Сделайте скриншоты результатов с экрана программы (но не всего рабочего стола) и вложите их в следующее сообщение.

9) Так же сохраните отчет в формате txt, он может вам пригодиться при общении с провайдером, если проблема будет на его стороне.

https://help.ea.com/ru-ru/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

[EA_Yafo]

Здравствуйте @ancttt 

Вы пробовали делать трассировку сигнала? В таком случае предоставьте нам пожалуйста результаты, чтобы мы их проанализировали.

Удачи!