Vorhandenes Kinderkonto mit neuem EA Konto verknüpfen

[armadil81]

Hallo,

nach etlichen fehlgeschlagenen Versuchen per Hotline und Chat versuche ich nun hier mal mein Glück!

Ich habe vor Längerem meiner Tochter einen Origin Kinderaccount angelegt, ohne ein EA Konto zu besitzen.

Seitdem spielt sie auch mit diesem Account ihr Spiel.

Eine Verwaltung des Accounts war daher niemals möglich, da man sich mit einem Kinderkonto nicht auf der Webside einloggen kann,

sondern nur in der Origin-App, wo aber ja keine Verwaltung gemacht werden kann.

Ich kann mich also nicht mit der von mir hinterlegten Emailadresse und dem Passwort des Kinderaccounts auf der EA-Seite einloggen, um dort Einstellungen und Angaben zu verwalten.

Jetzt habe ich mir ein eigenes EA-Konto angelegt und würde nun gerne das vorhandene Kinderkonto meiner Tochter (was ich angelegt habe) mit meinem neuen EA-Account verknüpfen, damit ich es verwalten kann.

Anscheinend ist das ein Ding der Unmöglichkeit!?

Hat hier jemand evtl. eine Lösung für mein Problem?

Die Hoffnung stirbt zuletzt, vielen Dank im Vorfeld...

Grüße,

Marco

[Killerseuche]

Du hier wird wahrscheinlich auch der Verweis drauf sein beim Kundendienst nochmal anfragen.

Versuch es jetzt mit dem Account und schildere den Fall ganz genau.

Viel Glück.

[armadil81]

Danke für deine schnelle Antwort, auch wenn die noch so deprimierend ist, nachdem, was ich die letzten Tage mit dem sogenannten EA "support" erlebt habe -.-

Ich habe mehr als einmal versucht, dem Herren gegenüber, sei es per Telefon oder per Chat", meine Problematik zu erklären...

Absolut erfolglos

Liebe Grüße!!!

[Somaru]

@armadil81 ich glaube das Hauptproblem ist hier, das man gar kein Kinderkonto erstellen kann, wenn man keinen Elternaccount dort angibt.

Wenn ich die Anleitungen hierzu richtig verstanden habe, musstest du ein Ea Konto bei der Erstellung des Kinderkontos angeben, das alle Rechte besitzt und mit diesem kannst du auch das Kinderkonto verwalten.

[armadil81]

@Somaru Guten Morgen... Du hast recht, das wäre sicherlich logisch. Leider ist es aber definitiv nicht so, da ich das Kinderkonto über die Origin Software für das Spiel angelegt habe. Und das ohne EA-Konto. Ich musste nur eine Email Adresse hinterlegen. Und genau da liegt das Problem, dass ich mich mit keinem Konto zwecks Verwaltung einloggen kann. Einer der Supporter hat mir auch versucht klarzumachen, dass ich mich mit dem hinterlegten Konto auf der Webside einloggen soll.

Da aber mit der Adresse nie ein vollwertiges EA-Konto angelegt wurde, gibt es logischerweise auch keinen Login.

Beispiel:

In die Origin Software logge ich mich mit der Public_ID und deren Passwort ein, funktioniert, allerdings ohne jegliche Kontoverwaltungsoptionen (logisch, ist ja auch ein Kinderkonto).

Auf der Webside geht das nicht mit der Public_ID, da muss eine Email Adresse herhalten.

Unabhängig davon, dass man sich nicht mit dem Kinderkonto PW anmelden kann (was auch logisch ist), habe ich mal aus Neugierde auf Passwort vergessen geklickt (mit der laut EA Support korrekten Email Adresse) und siehe da: "unter dieser Email gibt es kein Konto".

Ich habe so langsam das Gefühl, dass EA bei seiner eigenen Konto-Organisation nicht durchblickt, ansonsten würde mir ja der Support nicht sagen, dass es ein Konto mit meiner Email Adresse gibt, die Webside sagt aber nein (Und die Webside hat recht, da ich ein solches Konto nie angelegt habe!!!)

[Somaru]

@armadil81 ich will jetzt nichts Falsches sagen, aber das klingt für mich beinahe so, als ob bei der Erstellung des Kontos etwas schief gelaufen ist.

Da dies nicht hätte passieren sollen, gibt es vielleicht nicht einmal eine Möglichkeit, das wieder zu reparieren und du musst im schlimmsten Fall einen neuen Account erstellen und auf diesem ein Kinderkonto einrichten, damit es diesmal auch sicher korrekt läuft.

Das wäre natürlich schade, denn der andere Kinderaccount wäre somit wohl verloren.

Aber wie gesagt, so klingt es nur gerade für mich und ich bin ja niemand vom Support 

[armadil81]

@Somaru da bin ich absolut bei dir... das kann durchaus sein... komisch nur, dass wir beide das in Betracht ziehen, nur der EA Support nicht!!! Dummerweise würden aber nicht nur sämtliche Spielstände meiner Tochter weg sein, sondern auch das Spiel, da die Serial nunmal auf dem Kinderaccount registriert ist -.- 

[EA_rephii]

Hey @armadil81 

hast du dein Konto (welches das Kinderkonto verwalten soll) mit der gleichen E-Mail Adresse registriert, welche auch bei der Erstellung des Kinderkontos angegeben wurde?

-rephii

[armadil81]

@EA_rephii Hi rephii.... Das hatte ich anfangs so, da ich dachte, damit würde sich das Problem vielleicht von alleine lösen. Da dem aber nicht so war, habe ich auf Ansage eines Supporters von EA die Adresse auf eine andere von mir gewechselt. Also aktuell sind es verschiedene Adressen. 

[EA_rephii]

Hey @armadil81 

das klingt schon merkwürdig. Generell ist es so, dass das Parent-EA Konto (welches die gleiche Email Adresse, wie das Kinderkonto angegeben hat) haben sollte. Wenn du dann z.B. das Passwort des Kinderkontos zurücksetzen möchtest, dann wird die E-Mail mit dem Link per E-Mail an die hinterlegte Eltern E-Mail gesendet. 

Welche weiteren Einstellungen willst du sonst für das Kinderkonto vornehmen?

-rephii