Ganze Bibliothek ist verschwunden

[GreatBigBoy]

Guten Tag,

meine ganze Bibliothek ist verschwunden. Wo sind die hin? Ich habe auch schon Cache gelöscht...

Wo liegt der Fehler?!

Liebe Grüße

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hallo @GreatBigBoy,

wir hatten die Tage leider ein paar Probleme, dass die Spielbibliothek/Sammlung sowohl in Origin als auch der EA app nicht richtig angezeigt wurde.

Besteht das Problem denn bei dir weiterhin und bist dir außerdem sicher, dich in deinem richtigen EA Konto eingeloggt zu haben?

Ansonsten, um dem Problem genauer auf den Grund zu gehen, wäre für unser EA app Team noch ein Fehlerbericht hilfreich.

Klicke dazu in der EA app einfach links oben auf die 3 Querstriche und dann auf Hilfe und EA-Fehlermelder. Achte bitte darauf, ein Häkchen in die Box bei"Diagnoseinformationen weitergeben, wenn Bericht gesendet wird" zu machen.

Die ID kannst du dann hier einfach in deinen nächsten Beitrag dazuschreiben.

Hier in diesem EA Hilfeartikel gibt es auch noch eine detaillierte Anleitung:
https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/run-ea-error-report/

-Vendcera

[Tom0ve]

Hi @GreatBigBoy,

wie lang hast du gewartet?

Was für eine CPU hast du?

Betriebssystem?

[GreatBigBoy]

Wie lange ich auf was gewartet habe? 

CPU: AMD Ryzen 7 5800x 

Betriebssystem: Windows 10

[Tom0ve]

@GreatBigBoy 

hin und wieder dauert das laden der Bibliothek etwas länger, deswegen die frage.

Du benutzt derzeit Origin oder die EA App?

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hallo @GreatBigBoy,

wir hatten die Tage leider ein paar Probleme, dass die Spielbibliothek/Sammlung sowohl in Origin als auch der EA app nicht richtig angezeigt wurde.

Besteht das Problem denn bei dir weiterhin und bist dir außerdem sicher, dich in deinem richtigen EA Konto eingeloggt zu haben?

Ansonsten, um dem Problem genauer auf den Grund zu gehen, wäre für unser EA app Team noch ein Fehlerbericht hilfreich.

Klicke dazu in der EA app einfach links oben auf die 3 Querstriche und dann auf Hilfe und EA-Fehlermelder. Achte bitte darauf, ein Häkchen in die Box bei"Diagnoseinformationen weitergeben, wenn Bericht gesendet wird" zu machen.

Die ID kannst du dann hier einfach in deinen nächsten Beitrag dazuschreiben.

Hier in diesem EA Hilfeartikel gibt es auch noch eine detaillierte Anleitung:
https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/run-ea-error-report/

-Vendcera