[FAQ] Häufig gestellte Fragen und Lösungen

von EA_Unity
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[FAQ] Häufig gestellte Fragen und Lösungen

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Community Manager (retired)

Deine Spiele sind verschwunden

 

  • Die häufigste Ursache ist es, dass du mehr als ein Konto hast und dich mit dem falschen Konto angemeldet hast. Versuche, dich mit deinen anderen Daten einzuloggen.
  • Wenn du das Spiel neu gekauft hast, kann es sein, dass du die Anzeige neu laden oder sogar ausloggen und neu einloggen musst.
  • In ganz hartnäckigen Fällen, hilft eine Neuinstallation von Origin.

Origin lädt keine Inhalte/bleibt grau

 

Origin Online-Anmeldung derzeit nicht möglich

 

  • Überprüfe, ob deine Datum/Uhrzeit Einstellungen auf automatisch stehen:

Unten rechts auf die Datum und Uhrzeit Anzeige rechts klicken -> Datum/Uhrzeit ändern -> Datum automatisch festlegen EIN -> Uhrzeit automatisch festlegen EIN

 

Ich wurde gehackt, was nun?

 

  • Wenn du glaubst, dass jemand dein EA-Konto gehackt hat, können dir diese Schritte dabei helfen, deine Kontosicherheit wiederherzustellen.

Probleme beim Spielstart oder bei der Verwendung des Origin Clients. 

 

Treten beim Spielstart oder bei Verwendung des Origin-Clients Probleme auf, stelle bitte sicher, dass unter anderem die folgenden Programme vollständig geschlossen sind.

Bitte bedenke, dass nach einem Windows Update manchmal die Antivirus und Firewall Freigaben gelöscht werden können. Bitte füge jedes Mal die nötigen Ausnahmen hinzu.

 

Virenschutzprogramme

Spoiler

Virenschutzprogramme wie McAfee oder AVG können manchmal den Zugriff auf Spiele blockieren.

Füge deinem Virenschutzprogramm sowohl Origin als auch deine Spiele als Ausnahmen hinzu. Sollten weiterhin Probleme auftreten, deaktiviere oder deinstalliere das Virenschutzprogramm vorübergehend, um zu testen, ob das Problem dann immer noch auftritt.

Anti-Spyware-Programme

Spoiler

Ebenso wie Virenschutzprogramme können auch Anti-Spyware-Anwendungen wie Ad Aware und Spybot Search and Destroy dazu führen, dass Origin oder deine Spiele versehentlich blockiert werden.

Füge deinem Anti-Spyware-Programm sowohl Origin als auch deine Spiele als Ausnahmen hinzu. Sollten weiterhin Probleme auftreten, deaktiviere oder deinstalliere das Anti-Spyware-Programm vorübergehend, um zu testen, ob das Problem dann immer noch auftritt.

Firewalls und andere Sicherheitsprogramme

Spoiler

Firewalls und alle anderen Sicherheitsmaßnahmen auf deinem Computer, wie Windows Defender oder Peerblock, bemühen sich, nur die wichtigsten Informationen zu deinem Computer durchzulassen. Das kann zu Störungen führen, wenn du den Origin-Client oder deine Spiele ausführst.

Füge deinen Firewalls sowohl Origin als auch deine Spiele als Ausnahmen hinzu. Sollten weiterhin Probleme auftreten, deaktiviere oder deinstalliere deine Firewall vorübergehend, um zu testen, ob das Problem dann immer noch auftritt.

 

Für weitere Informationen und volle Liste der Programme und Anwednungen, folge bitte diesem Link. 

 

Du möchtest deine E-Mail-Adresse/ Passwort oder deine ORIGIN ID ändern?

 

Origin verliert die Verbindung zum Internet / bestimmte Online-Funktionen starten nicht:

 

  • In diesem Fall kann es helfen den Origin Client auf die Beta-Version umzustellen:

Origin starten -> oben links auf Orign -> Anwendungseinstellungen -> Client Update -> An Beta-Versionen des Origin Client teilnehmen

 

  • Überprüfe, ob die Origin Ports freigegeben sind:

TCP: 80; 443; 9960-9969; 1024-1124; 3216; 18000; 18120; 18060; 27900; 28910; 29900

UDP: 1024-1124; 18000; 29900

 

 

Origin startet nicht:

 

  • Starte Origin als Administrator

Der EA Support:

 

  • Bei Fragen, die einen Zugriff auf den Account benötigen, kann das Forum nicht helfen, sondern nur der EA-Support

Telefon:
Hier findest du alle Telefonnummern

Live-Chat (auch in deutsch verfügbar):
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen

 

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