Hackeo/Robo de cuenta

[DonZhyak]

Me han robado/hackeado la cuenta de Origin desde Rusia, le han cambiado la contraseña, el nombre de usuario (Anteriormente se llama Zhyak) y Mail (anteriormente era [edit: email address removed]) aquí dejo pruebas del mensaje de mi correo electrónico donde tenia vinculada mi cuenta me la ha robado ese tal "[edit: email address removed]".

Estoy desesperado porque tengo mi tarjeta de crédito asociada, además había pagado la suscripción anual de EA Play Pro

Espero respuesta pronto. Saludos

[crunchipop · Accepted solution]

Hola @DonZhyak  si lees , ahi te da los pasos a seguir para restaurar al correo anterior, aun asi desde el foro no es posible darte una solucion, debes contactar a soporte via chat, en estos momentos seria contactar a un asesor de soporte en ingles ya que en español solo funciona de lunes a viernes.

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

[crunchipop · Accepted solution]

Hola @DonZhyak  si lees , ahi te da los pasos a seguir para restaurar al correo anterior, aun asi desde el foro no es posible darte una solucion, debes contactar a soporte via chat, en estos momentos seria contactar a un asesor de soporte en ingles ya que en español solo funciona de lunes a viernes.

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

[DonZhyak]

No he podido restaurar al correo anterior porque al darle al link que aparece me lleva a esta pagina (Ver en la imagen).

Ya contacto con el soporte en ingles a ver si pueden dar con una solucion

[crunchipop]

@DonZhyak de momento llama a tu entidad bancaria y suspende tu tarjeta , no se si tienes alguna aplicacion para esto, algunos bancos tienen una aplicacion desde la cual puedes apagar tu tarjeta.

[chatoo_frias]

Y que paso con el  tiempo invertido   y  el dinero  nada??

[EA_Abril]

Hola @chatoo_frias,

Te pido que no revivas un hilo de 2021, porque no le da visibilidad a tus mensajes.

En este caso crea un nuevo tema con todos los detalles de tu problema para que así te podamos ayudar desde la Comunidad.

Dicho esto cerraré este hilo para evitar futuras confusiones.

Abril.